Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on Zebra EC55XX-yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistotuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laite- ja aluekohtaisen saatavuuden mukaisesti.
Sopimus kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Laitteet huolletaan varikkokorjauksena, ja korjausten käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra tai valtuutettu korjauskeskus on vastaanottanut laitteen. Palveluun sisältyvät myös maanpäällinen palautuslähetys, nopeutettu noutopalvelu sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuettujen Zebra-mobiililaitteiden huolto- ja palvelutietojen seurantaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55XX-laitteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei EC55-mobiilitietokone. Sopimus on tarkoitettu katetulle EC55XX-laitteelle, eikä kyseessä ole yleinen usean laitteen lisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava suoja toiminnallisille laitevioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Varikkokorjaus sekä laitteen korjaus tai vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Palautuslähetys | Normaali maanpäällinen palautuslähetys sisältyy |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu laitteen lähettämiseksi korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8×5-palveluna |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivitykset ja ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Koontinäytön tiedot | Korjaustapaukset ja niiden tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaariraportointi, korjausten suorituskyky, toimitusaikojen toteutuminen, korjausmäärät, palvelumittarit sekä LifeGuard-päivitysten tila |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän EC55XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneet
- Zebra EC55XX -kokoonpanot
- EC55XX-laitteet, joissa käytetään vakiakkua
Vakiakun ulkopuolisten akkujen ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen. Ohjelmisto-, tietoturvapäivitys- ja palveluominaisuuksien saatavuus voi vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers using the standard battery. It provides coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, along with depot repair, standard battery maintenance and repair-or-replace support when a device is beyond economical repair.
The service includes a three-business-day repair turnaround after depot receipt, standard ground return shipping, expedited collection, priority live-agent telephone support during 8×5 hours, software assistance, operating-system updates and Android LifeGuard security updates subject to device and regional availability. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides visibility into repair cases, contract entitlements, case lifecycle reporting, service metrics and security-update status. The contract must be purchased within 30 days of the associated EC55XX hardware.
