Zebra OneCare Essential Service Contract for EC50XX
Zebra OneCare Essential on kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra EC50XX -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelu sisältää korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistojen käyttöoikeudet sekä palvelunhallinnan työkalut. Sopimus on tarkoitettu Zebra EC50 -yrityskäsipäätteisiin, joita käytetään esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassattomassa myynnissä, varastonhallinnassa ja työtehtävien hallinnassa.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös vahinkojen ja rikkoutumisten kattava korjaussuoja. Korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ, ja laitteen arvioitu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palvelu perustuu normaaliin huoltopisteeseen palautettavaan depot-korjaukseen, ei ennakkovaihtoon.
OneCare Essential tarjoaa paikallisen työajan teknisen tuen, pääsyn Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja dokumentaatioon sekä tuettujen laitteiden osalta Zebra LifeGuard Android -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin. Device Diagnostic -toiminto auttaa havaitsemaan esimerkiksi WLAN-yhteyksiin, muistiin ja akkuun liittyviä ongelmia. Online-palvelutyökalut ja VisibilityIQ OneCare / Service Dashboard tarjoavat näkyvyyden korjausten, sopimusten ja palvelutietojen tilaan.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tuotteen vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä. Palvelun saatavuus, vasteajat, vahinkojen poissulkemiset ja käyttöönoton tarkka laajuus määräytyvät Zebran lopullisen palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaan. Kyseessä on laajennettu palvelusopimus, ei laitteen vakiotakuu, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5C03 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Suojauksen tyyppi | Comprehensive |
| Korjausmalli | Depot-korjaus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjaustavoite | Noin 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjaussuoja | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukaiset vahingot ja rikkoutumiset |
| Korjauksiin sisältyy | Varaosat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio ja tuettujen laitteiden LifeGuard-päivitykset |
| Diagnostiikka | Laitekohtainen WLAN-, muisti- ja akkuongelmien diagnostiikka |
| Hallintapaneeli | Web-pohjainen korjaus-, sopimus- ja tukiraportointi |
| Palvelunhallinta | Korjaustilanteen, sopimuksen ja käyttöoikeuksien seuranta |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, johon voi sisältyä asiakkaan ohjelmistojen, sovellusten, asetusten sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-asetusten lataaminen tai käyttöönotto |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville EC50-sarjan laitteille. Palvelu sopii erityisesti Zebra EC50 -yrityskäsipäätteisiin, joita käytetään vähittäiskaupan kassatoiminnoissa ja avustetussa myynnissä, varastosaldojen tarkistuksessa, keräilyssä, tilausten käsittelyssä, omaisuuden seurannassa ja kenttähuollossa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for EC50XX provides five years of comprehensive repair coverage, technical support, software entitlement and service-management capabilities for eligible Zebra EC50XX mobile computers. The service includes depot repair, parts and labour for covered repairs, coverage for normal wear and tear, and accidental damage subject to the Zebra service agreement. The standard repair target is approximately three business days after receipt at the repair centre.
The contract also provides access to Zebra software releases, supporting documentation, eligible LifeGuard updates, Device Diagnostic tools and web-based repair and contract reporting through VisibilityIQ OneCare / Service Dashboard. It must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Regional availability, response commitments, exclusions and commissioning scope are governed by the applicable Zebra service agreement.
