Zebra OneCare Essential Support for EC50XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for EC50XX on viiden vuoden palvelu- ja jatkohuoltosopimus Zebra EC50XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Sopimus sisältää kattavan suojan, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset laiteviat sekä korjaus- tai vaihtopalvelun, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti.
Palveluun kuuluvat Zebra-tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu laitekannan ja palveluiden seurantaan. Tämä palvelusopimus sisältää lisäksi ennakoivan akunvaihdon vakiakulle, mikä auttaa ylläpitämään akun kapasiteettia ja vähentämään ikääntyvien akkujen aiheuttamia käyttökatkoja.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotoimintoihin, mobiilimaksamiseen, tuotteiden hakuun, tilausten keräilyyn sekä muihin yritysten mobiilityönkulkuihin, joissa tarvitaan pitkäaikaista laitetukea ja Android-tietoturvapäivityksiä.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support for EC50XX |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Osanumero | Z1AE-EC50XX-5700 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuki ja huolto | Zebran tekninen tuki ja korjausportaali |
| Huoltomalli | Return-to-depot-korjauspalvelu |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen; alueellisia poikkeuksia voi esiintyä |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Laitetuki | Toiminnalliset laiteviat sekä korjaus tai vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuettuna laitteen elinkaaren aikana |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaustilanteen, korjaustehokkuuden, sopimuksen ja tukipyyntöjen elinkaaren sekä LifeGuard- ja tietoturvatilanteen raportointi |
| Akku | Ennakoiva akunvaihto vakiakulle |
| Puhelintuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena toimitettava palautuslähetys sisältyy yleensä OneCare Essential -palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -tuoteperheelle, erityisesti Zebra EC50- ja EC55-yritysmobiilitietokoneille. Yhteensopivuus riippuu tarkasta laitekokoonpanosta ja palvelun alueellisesta saatavuudesta. Tämä palvelutunnus on määritetty vakiakulla varustetuille laitteille, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiilitietokonetuoteperheille.
Akunvaihdon ajankohta, vaihtojen määrä ja akun kelpoisuus määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen sekä laitteen kuntoa koskevien vaatimusten mukaan. Palvelun saatavuus, aktivointi-, rekisteröinti-, toimitus- ja korjausajat voivat vaihdella maittain ja ostokanavan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for EC50XX is a five-year service and extended maintenance contract for compatible Zebra EC50XX enterprise mobile computers, including selected EC50 and EC55 configurations with the standard battery. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, repair or replacement, Zebra technical support, software updates and supported Android LifeGuard security updates.
The contract also includes proactive battery refresh for the standard battery and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for service and fleet visibility. The service model is return-to-depot repair, with a standard repair target of three business days after receipt at the repair facility, subject to regional exceptions and applicable contract terms.
