Zebra OneCare Essential Comprehensive Service EC50XX-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä toiminnalliset laiteviat palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy Zebra-valtuutettu depot-korjauspalvelu, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille EC50XX-laitteille. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Mikäli korjaus ei ole käytännöllinen, laite voidaan korvata vastaavalla palveluehtojen mukaisella laitteella.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjaus- ja tukitapauksia, sopimus- ja käyttöoikeustietoja, tietoturvapäivityksiä sekä korjausten suorituskykyä ja läpimenoaikoja. Palveluun sisältyy myös EC50XX-laitteen laajennetun akun kattava akkuhuolto SKU:n määrittämällä tavalla.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa EC50XX-laitteen ostosta. Tukipalvelujen saatavuus, toimitustavat, korjausmenettelyt ja akun kattavuus voivat vaihdella maakohtaisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaalin käytön aiheuttama kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maantiepalautus, kun saatavilla |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja tukityökalut |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun laite-, korjaus-, sopimus- ja päivitysraportointi |
| Akkuhuolto | Premier battery maintenance EC50XX-laitteen laajennetulle akulle SKU:n määrittämällä tavalla |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille, joissa käytetään laajennettua akkua. Tarkat laitekokoonpanot, sarjanumerokohtainen kelpoisuus ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi liikkuvaan myyntityöhön, varastonhallintaan, inventointiin, hyllytarkastuksiin, tilausten keräilyyn, toimitus- ja kenttäpalveluihin sekä omaisuuden seurantaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service is a five-year service and support plan for Zebra EC50XX enterprise mobile computers using the extended battery. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and covered hardware defects, together with Zebra-authorized depot repair.
The service includes a three-business-day target repair turnaround after Zebra receives the device, standard logistics, ground return shipping where available, live technical support during local Monday-to-Friday business hours, software and firmware support, and LifeGuard for Android security updates for supported devices. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair cases, contract entitlements, security updates and service performance.
The service normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional terms, shipping methods, repair availability, replacement procedures and battery coverage may vary by country.
