Zebra OneCare Essential EC50XX -laitteille, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-5203 on Zebra EC50-sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden viiden vuoden kattava huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan EC50- ja EC55-laitteisiin tehtyjä investointeja valmistajan normaalin laitetakuun jälkeen.
Sopimus sisältää kattavan suojan, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, laitevikojen korjauksen sekä teknisen tuen. Lisäksi käytettävissä ovat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitediagnostiikka, vianmääritys, korjausten tilaseuranta ja standardimuotoinen laitteen käyttöönotto.
Essential-tason palveluun kuuluu normaalisti paikallisten työaikojen aikana tarjottava live-agentin tekninen tuki sekä noin kolmen työpäivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palvelun saatavuus, vasteajat, lisävarusteiden kattavuus ja alueelliset ehdot määräytyvät maakohtaisen sopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for EC50XX |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5203 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturma- ja vahinkovaurioiden kattavuus |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Vikojen kattavuus | Valmistajan viat sekä katettujen sisäisten ja ulkoisten komponenttien korjaus |
| Tekninen tuki | Essential-tason live-agentin tekninen tuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä tukidokumentaatioon |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen, käyttöjärjestelmän, alueen ja sopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Laitediagnostiikka | Työkalut WLAN-, muisti-, akku- ja muiden laitteisto-ongelmien tunnistamiseen |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare- tai OneCare-korjausnäkymä, joka sisältää tietoja korjaustilasta, korjausraporteista, palvelupyynnöistä, sopimuksesta sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilanteesta |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning sekä käyttöönottoon liittyvä laitekonfiguraation ja käyttöönoton tuki |
| Akkujen ylläpito | Extended Battery -kokoonpanon standardimuotoinen akkujen ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maateitse toimitettava palautuskuljetus standardipalveluehtojen mukaisesti |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-5203 on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille sekä tuettuihin EC50-sarjan kokoonpanoihin, kuten EC50- ja EC55-versioihin. Palvelu kattaa myös suojattujen EC50XX-laitteiden kanssa käytettävät tai niiden mukana toimitettavat Extended Battery -akut sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Alueelliset rajoitukset, sopimuksen poikkeukset, toimitusehdot ja katettujen lisävarusteiden määritelmät voivat vaihdella. Tarkka kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeroille laaditusta Zebra-sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-5203 is a five-year comprehensive service, support and maintenance plan for Zebra EC50-series enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage, manufacturer defect coverage, repair of covered components, technical support during local business hours, approximately three-business-day depot repair after receipt at a Zebra service centre, software support, eligible LifeGuard for Android security updates, device diagnostics, repair-status visibility and standard device commissioning.
The service also includes standard maintenance for extended batteries, standard logistics and ground return shipping under the applicable service terms. It is designed for EC50 and EC55 deployments that require predictable repair support, software and security-update access, and centralised service visibility. Coverage must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and regional conditions and contract terms apply.
