Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for EC50XX
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden palvelusopimus Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää korjaukset, varaosat ja työn, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomallisen akun huollon, standardilogistiikan sekä laitteen käyttöönoton.
Palveluun sisältyy suoja normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita ja toiminnallisia vikoja vastaan. Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen, minkä jälkeen laite palautetaan standarditoimituksella. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata uudenveroisella laitteella Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tekninen puhelintuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun kuuluvat myös Zebra-ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, sopimuksiin, laitekohtaisiin oikeuksiin, elinkaaritietoihin sekä raportointiin.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste. Tarkka kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, alueellisen saatavuuden ja laitteen kelpoisuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Huolto-, varaosa- ja työkustannusten kattava palvelusopimus |
| Tuettu laiteperhe | EC50XX |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskus / carry-in-palvelu |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjauskattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja toiminnalliset viat |
| Akku | Vakiomallisen akun huolto |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautustoimitus |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten elinkaari, korjaustilanne, sopimukset, laitekohtaiset oikeudet, LifeGuard Analytics, palautusaste, uusintakorjausaste ja toimitusten oikea-aikaisuus |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Viitenumero | Z1AE-EC50XX-5103 |
| Tuoteluokitus | Palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille ja ensisijaisesti Zebra EC50 -yritysmobiilitietokoneiden perheelle. Palvelun kattavuus on sidottu laitteen yksilölliseen sarjanumeroon ja sopimuksen mukaisiin palveluoikeuksiin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myymälälaitteisiin, kassapalvelujen tukemiseen, varasto- ja vastaanottotoimintoihin, tilausten keräilyyn, click-and-collect-prosesseihin, ravintola- ja hotellitoimintaan sekä kenttähuollon ja liikkuvan työn sovelluksiin. Vakiomallisen akun huolto sisältyy palveluun; laajennetulle akulle voidaan tarvita erillinen palvelukokoonpano. Palvelu ei sisällä OneCare Select -palveluun kuuluvaa ennakoivaa vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for EC50XX is a five-year service contract for Zebra EC50XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage for normal wear and tear, accidental damage and functional failure, as well as parts and labour, software support, LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance, standard logistics and device commissioning.
Repairs are handled through a Zebra service depot or carry-in service, with a target turnaround of three business days after receipt at the repair facility, followed by standard return shipping. The service provides 8×5 telephone technical support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair tracking, contract and entitlement visibility, lifecycle reporting and service metrics. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact coverage is subject to Zebra’s service terms, regional availability and device eligibility.
