Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX, 5 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-5100 on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan normaalin laitetakuun lisäksi ja auttaa vähentämään vaurioituneiden tai toimintahäiriöisten laitteiden aiheuttamia käyttökatkoja.
Sopimukseen sisältyvät toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus sopimusehtojen mukaisesti. Palvelu sisältää myös teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset, vakiomallisen EC50-akun ylläpidon sekä korjausten tilaseurannan.
Korjauspalvelu toteutetaan normaalina huoltokeskuskorjauksena. Tavoitteellinen korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen. Tavoiteaika ei ole ehdoton takuu. Vakiomuotoinen palautus maateitse sisältyy palveluun. Palvelu ei sisällä OneCare Select -sopimuksille tyypillistä ennakkovaihtolaitetta, ympärivuorokautista puhelintukea tai normaalisti paikan päällä tehtävää huoltoa.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus, saatavuus, vasteajat ja korjausmenettelyt määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, laitekelpoisuuden ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Komponenttikattavuus | Sisäiset ja ulkoiset komponentit Zebran ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen EC50-akun ylläpito |
| Korjauspalvelu | Normaali huoltokeskuskorjaus |
| Tavoitteellinen korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Maateitse toimitettava palautus sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina arkipäivinä, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille EC50-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin korjaus-, tuki-, sopimus- ja tietoturvatiedot soveltuvin osin |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-5100 on tarkoitettu Zebra EC50XX-tuoteperheen palvelukelpoisille kokoonpanoille ja varianteille. EC50XX-merkintä kattaa palvelun SKU:n mukaiset hyväksytyt EC50-kokoonpanot.
Palvelu ei siirry automaattisesti muihin Zebra-tuoteperheisiin, kuten EC55-laitteisiin, skannereihin, tulostimiin tai tabletteihin. Laajennettujen akkujen, lisävarusteiden ja muun kuin palveluoikeudessa yksilöidyn kokoonpanon kattavuus tulee varmistaa erikseen.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi vähittäiskaupan myymälähenkilöstön päätelaitteille, mobiilikassatoimintoihin, varastonhallintaan, tuotteiden ja hintojen tarkistamiseen, verkkotilausten noutoon, vastaanottoon ja täydennykseen sekä hospitality-, kenttähuolto- ja varastosovelluksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-5100 is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service includes standard depot repair, a target repair turnaround of three business days from receipt at the Zebra repair centre, ground return shipping, priority technical support during local business hours, eligible software updates, LifeGuard for Android security updates and standard battery maintenance for the EC50 battery. VisibilityIQ OneCare provides repair, support, contract and security-update information where available.
The contract is generally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It does not include automatic next-day replacement, 24/7 live-agent telephone support or standard on-site repair. Availability, coverage, response commitments and repair procedures vary by region and are governed by Zebra’s service terms.
