Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra EC50 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan normaalia kulumista ja vahinkoja vastaan sekä teknisen tuen, vianmäärityksen, korjaukset ja osien vaihdot valtuutettujen huoltoprosessien mukaisesti.
Sopimukseen kuuluvat myös tuetut ohjelmistojulkaisut ja päivitykset sekä Android-laitteille tarkoitetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta. Zebra OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, korjausten tilaan, sopimuksiin ja palveluraportteihin. Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää, ja teknistä tukea tarjotaan paikallisen liiketoiminta-ajan aikana, yleensä 8×5-periaatteella.
Kyseessä ei ole fyysinen EC50-mobiilitietokone, tulostin tai lisävaruste, vaan palveluoikeus, joka rekisteröidään yhteensopivalle Zebra-laitteelle. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 palveluyksikköä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojaus | Normaali kuluminen ja vahingot |
| Huoltopalvelut | Vianmääritys, korjaus ja osien vaihto |
| Huollon toteutus | Carry-in- tai standardi huoltokeskuslogistiikka |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tuen kanavat | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | Zebra OneCare -hallintapaneeli |
| Komissiontuki | Sisältyy |
| Logistiikka | Standardi |
| Palvelun rekisteröinti | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50 -yritysmobiilitietokoneille. Tuotekoodi määrittää yhteensopivuuden EC50XX-tuoteperheen kanssa. Joissakin jälleenmyyjäluetteloissa mainitaan myös Zebra EC55, mutta yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan EC50- tai EC55-kokoonpanon perusteella ennen tilaamista.
Palvelu on rekisteröitävä soveltuvalle Zebra-laitteelle, eikä sitä voi käyttää erillisenä fyysisenä tuotteena. Tarkat kattavuusehdot, alueellinen saatavuus, tukiajat, poikkeukset ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella maittain ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX is a three-year service and support contract for Zebra EC50-series enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage for normal wear and tear and accidental damage, together with technical diagnosis, repair services, parts replacement and telephone support.
The service also includes access to supported software releases and updates, Android LifeGuard security updates for eligible devices, commissioning support and standard logistics. The Zebra OneCare dashboard provides visibility into service cases, repair status, contracts and related reports. The repair turnaround target is three business days, with technical support generally available during local business hours on an 8×5 basis.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service units. It is a service entitlement for eligible Zebra hardware, not a physical EC50 terminal or accessory.
