Zebra OneCare Essential Support for EC50XX – Comprehensive Service, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for EC50XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja käyttöehtojen mukaista tapaturmaista vahingoittumista vastaan.
Palveluun sisältyvät 8×5-tekninen puhelintuki, Zebra-valtuutettu depot-korjaus sekä kolmen työpäivän tavoitekorjausaika laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Vakiopalveluun kuuluu maantiepalautus, ohjelmistotuki ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilanteeseen, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, huoltoraportteihin sekä tietoturva- ja LifeGuard-päivityksiin.
Tuote sisältää myös Premier battery maintenance -akunhallinnan tuettuihin laajennetuilla akuilla varustettuihin laitteisiin. Tarkat akun ylläpitoon, vaihtoon ja kelpoisuuteen liittyvät ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai vara-akku. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina arkipäivien työaikoina |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maantiepalautus |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen laiteohjelmistojen päivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkujen ylläpito | Premier battery maintenance tuetuille laajennetuille akuille |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneperheelle ja palvelun piiriin kuuluvalle EC50-kokoonpanolle. Palvelu tukee myös laajennetulla akulla varustettuja kokoonpanoja, joissa Premier battery maintenance on saatavilla.
Tarkista ennen tilaamista laitteen tarkka EC50- tai EC55-kokoonpano, SKU-tunnus, sarjanumero ja alueellinen saatavuus, sillä palvelukelpoisuus voi riippua laitteen mallista ja alueesta. Palvelu ei sisällä 24/7-live-tukea, seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtopalvelua tai paikan päällä suoritettavaa huoltoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for EC50XX is a three-year comprehensive service contract for supported Zebra EC50XX enterprise mobile computers. The plan includes 8×5 telephone support, Zebra-authorized depot repair, a target three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, standard logistics with ground return shipping, software support and LifeGuard for Android security updates.
The service also provides VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility and Premier battery maintenance for supported extended-battery configurations. Coverage includes functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Exact device eligibility, regional availability and service terms should be verified before ordering.
