Zebra OneCare Essential Service for EC50XX – 3 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for EC50XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra EC50 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon sekä palvelunhallinnan työkalut.
Palvelun tavoitteena on parantaa laitteiden käytettävyyttä ja vähentää korjaus- ja tukikustannuksia. Kattava suoja sisältää muun muassa tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Korjauspalvelu hoidetaan Zebran palvelukanavien kautta, ja arvioitu korjausten läpimenoaika on noin kolme päivää.
Sopimukseen sisältyvät myös paikallisten toimistoaikojen mukainen tekninen puhelintuki, ohjelmistotuki, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä tuetuissa laitteissa Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Dashboard-näkymä tarjoaa tietoa muun muassa korjausten tilasta, tapauksista, sopimuksista sekä ohjelmisto- ja LifeGuard-päivityksistä.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus ja palvelusopimus, joka ei sisällä fyysistä laitetta, lisävarustetta tai vara-akkua. Palvelu tulee normaalisti tilata 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran palvelukanavien kautta |
| Korjausmalli | Standardi huoltokeskus- ja palautuslogistiikka |
| Korjaustavoite | Noin 3 päivän läpimenoaika |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetuissa laitteissa ja palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance vakiakulle |
| Diagnostiikkatuki | Akku-, muisti- ja WLAN-yhteysongelmat |
| Palvelunhallinta | Dashboard, raportointi ja käyttöönoton tuki |
| Korjausten seuranta | Korjaustilan näkyvyys |
| Palvelumuoto | Sähköinen palveluoikeus ja sopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC50 -sarjan EC50XX-mobiilitietokoneille ja yhteensopiville EC50XX-kokoonpanoille. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, toimitusten, kenttähuollon, terveydenhuollon ja varastonhallinnan käyttötarkoituksiin.
Palvelu on yleensä tilattava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Alueelliset ehdot, mahdollinen 20 kappaleen vähimmäistilaus, korjauslogistiikka, tuetut ohjelmistoversiot, akun ylläpidon ehdot ja kattavuuden poikkeukset tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC50XX is a three-year service contract for compatible Zebra EC50-series enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage and wear-and-tear protection, repair services, approximately three-day repair turnaround, 8×5 technical and telephone support, software support, eligible Android LifeGuard security updates, Premier Battery Maintenance for the standard battery, and dashboard-based service reporting.
The service is an electronic service entitlement and does not include physical hardware. It should normally be purchased within 30 days of the associated hardware. Regional terms, minimum order quantities, supported software releases, battery conditions and coverage exclusions should be confirmed with Zebra or an authorised reseller.
