Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC50XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kattava tuki- ja huoltopalvelu Zebra EC50 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuuta kattamalla muun muassa normaalin kulumisen, vahinkovauriot ja toiminnalliset laiteviat.
Palveluun sisältyvät Zebran tekninen tuki, korjauspalvelu, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardimuotoinen logistiikka. Laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen korjaus suoritetaan kolmen arkipäivän kuluessa. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti mahdollista, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen.
OneCare Essential auttaa ylläpitämään EC50-laitteiden käyttövalmiutta esimerkiksi vähittäiskaupassa, mobiilikassalla, varastonhallinnassa, keräilyssä ja kenttähuollossa. Kolmen vuoden palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Kattava laitehuolto |
| Palvelun sisältö | Huolto ja työ |
| Kattavuusalueet | Laitteistokorjaukset, vahinkovauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki koulutetuilta tukihenkilöiltä paikallisina työaikoina |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole mahdollista |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot, kun ne soveltuvat EC50-laitteelle ja tuetulle ohjelmiston elinkaarelle |
| Raportointialusta | Selainpohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akku | Premium-akun ylläpito EC50XX-standardakulle |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka sisältyy palveluun |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille ja Zebra EC50 -tuoteperheelle. Palvelu kattaa sopimukseen liitetyn EC50XX-laitteen sekä sen standardiakun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC50XX is a three-year support and maintenance contract for Zebra EC50-series enterprise mobile computers. The service provides comprehensive hardware coverage, including normal wear and tear, accidental damage and functional failures.
It includes Zebra technical support, software updates, LifeGuard security updates where applicable, standard logistics, ground return shipping and premium maintenance for the EC50XX standard battery. Repairs are completed within three business days after the device is received at a Zebra service center. A like-new replacement device may be provided when repair is not feasible. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
