Zebra OneCare Essential Service for EC50XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille standardiakulla. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, korjaustyön ja teknisen tuen.
Palveluun sisältyy huoltokorjaus, ohjelmistotuki, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelukauden ajan. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausten tilaa, palveluraportteja, sopimuksia, tietoturvapäivityksiä ja laitekannan palvelusuorituskykyä.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää, ja teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisen työajan puitteissa 8×5-palveluna. Standardiakun ylläpito sisältää yhden vaihtoakun sopimuskauden aikana, jos akku ei läpäise Zebran soveltuvaa kuntotestiä. Akun vaihto määräytyy aina Zebran testikriteerien ja palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Laitteen on täytettävä Zebran kelpoisuus- ja palvelusopimusvaatimukset.
Palvelun tiedot
| Palveluluokka | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun laajuus | Kattava palvelusuoja |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Palvelun sisältö | Huolto ja työ |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltokorjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki puhelimitse paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito, mukaan lukien yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana soveltuvin ehdoin |
| Logistiikka | Standardikorjauslogistiikka |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelunhallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila- ja raporttinäkymät, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille standardiakun kokoonpanossa. Kelpoisuus voi riippua tarkasta EC50- tai EC55-kokoonpanosta, myyntialueesta ja Zebran palvelusopimuksen ehdoista. Laitteen on täytettävä Zebran palvelukelpoisuutta koskevat vaatimukset.
Viite: Z1AE-EC50XX-3100
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC50XX is a three-year comprehensive maintenance and support plan for eligible Zebra EC50XX enterprise mobile computers with standard batteries. The service includes accidental-damage and normal-wear coverage, depot repair, repair labor, 8×5 technical phone support, a target three-business-day repair turnaround, software support, eligible software updates and Android LifeGuard security updates.
The plan also includes standard battery maintenance, standard repair logistics and VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting for repair status, service activity, contracts, security updates and device-fleet visibility. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware and remains subject to Zebra’s eligibility requirements and service terms.
