Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage DS9308-skannerille, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS9308-5C03 on viiden vuoden palvelu-, huolto- ja takuulaajennussopimus Zebra DS9308 -hands-free-esitysskannerille. Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöiden lisäksi normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät priorisoitu puhelintuki paikallisen työajan puitteissa maanantaista perjantaihin, vianmääritys, tekninen neuvonta, online-korjausvaltuutus ja RMA-tuki. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa, ja standardikorjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardipalveluun kuuluu myös maantiekuljetus palautusta varten.
OneCare Essential sisältää soveltuvien ohjelmistopäivitysten saatavuuden, VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin, korjausten tilaseurannan, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjaus- ja palveluraportit. Mukana on myös standardimuotoinen käyttöönotto. Palvelu on tilattava yleensä 30 päivän kuluessa DS9308-laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, kattavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Toimintahäiriöiden korjaus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden suoja | Sisältyy sopimusehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, 8×5 |
| Huoltopalvelu | Depot- tai carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Ohjelmistot | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttöoikeus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Seuranta ja raportointi | Korjausten tilaseuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjaus- ja palveluraportit |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa DS9308-laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS9308-5C03 on tarkoitettu Zebra DS9308 -hands-free-esitysskannereille ja DS9300-sarjan kyseiselle mallille. Palvelu koskee skannerilaitteistoa ja soveltuvia katettuja lisävarusteita Zebran palvelukelpoisuussääntöjen mukaisesti.
Palvelu ei ole skanneri itsessään, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai OneCare Select -palvelutasolle tyypillistä saman tai seuraavan päivän vaihtolaitetta. Laitteen on yleensä oltava palvelukelpoinen, muokkaamaton ja Zebran käyttöolosuhteiden mukaisesti käytetty. Kattavuuteen voi liittyä poikkeuksia ja aluekohtaisia ehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS9308-5C03 is a 5-year comprehensive service contract for the Zebra DS9308 hands-free presentation scanner. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage according to the applicable terms.
The service provides priority 8×5 telephone support, troubleshooting assistance, online RMA support, depot or carry-in repair, standard return logistics, software access, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. Standard depot repair has a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at the repair centre. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the DS9308 hardware purchase. Service availability and exact terms may vary by country or region.
