Zebra OneCare Essential for DS8288
Zebra OneCare Essential on Zebra DS8288 -viivakoodiskannereille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan palvelusuojan, vikaantuneen laitteen palautukseen perustuvan huollon sekä Zebra-valtuutetun teknisen tuen. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS8288-laitteiston ostamisesta.
Palveluun kuuluu kolmen päivän huoltoaika sen jälkeen, kun skanneri on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Huollon valmistuttua laite palautetaan standardin mukaisella maakuljetuksella. Suoja kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite.
OneCare Essential sisältää myös soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun huolto- ja tukitietojen hallintaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Huoltomalli | Return-to-base-huolto |
| Huoltoaika | 3 päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta standardeina 8×5-aikoina |
| Huollon kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata |
| Ohjelmisto ja tietoturva | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hallintapaneelin tiedot | Huolto- ja tukitiedot, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportointi, huollon suorituskyky, huoltoprosentit, ajallaan valmistuneet huollot ja keskeiset huoltomittarit |
| Käyttöönotto | Standardi laitteen käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardi logistiikka |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 kpl |
| Tuoteluokitus | Palvelu, ei fyysinen skanneri tai lisävaruste |
| Viite | Z1AE-DS8288-4C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS8288 -viivakoodiskannereille, jotka kuuluvat kyseisen palveluoikeuden piiriin. Yhteensopivuus tulee varmistaa, jos käytössä on DS8288-perheen muunnelma, kuten DS8288R tai DS8288-HC. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS8288-laitteiston ostamisesta.
Kolmen päivän huoltoaika alkaa vasta, kun skanneri on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän huoltoaikaan. Palvelu ei ole paikan päällä tarjottava tukisopimus eikä välitön vaihtolaitepalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS8288 is a four-year service and maintenance contract for Zebra DS8288 barcode scanners. It provides comprehensive service coverage, return-to-base repair, standard logistics, and priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours. The service includes a three-day repair turnaround after the scanner arrives at the repair facility, ground return shipping, applicable software and security updates, standard commissioning, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
Coverage includes functional failure, accidental damage, and normal wear and tear in accordance with Zebra’s service terms. A replacement device may be provided if the scanner is beyond economical repair. The contract must be purchased within 30 days of the associated DS8288 hardware. The three-day turnaround excludes transportation time to the repair facility, and the service is not an on-site support or immediate replacement contract.
