Zebra OneCare Select -palvelu DS8178-skannerille – Z1AE-DS8178-5300
Zebra OneCare Select Z1AE-DS8178-5300 on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra DS8178 -johdollisille 1D/2D-viivakoodiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja nopean vaihtolaitetuen, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja kassapisteillä, vähittäiskaupassa, varastonhallinnassa, lähetyksissä, vastaanotossa ja muissa suurten skannausmäärien ympäristöissä.
Sopimukseen sisältyvät Zebra OneCare Select -palvelutaso, Advanced Replacement -vaihtopalvelu, kattava suoja sekä etuoikeutettu tekninen tuki. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä valmistusvirheet. Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen vaihtolaite pyritään lähettämään samana päivänä palvelukeskuksen katkaisuajat ja laitetilanne huomioiden. Korvaavalle laitteelle voidaan tarjota seuraavan arkipäivän toimitustavoite, jos palvelu on alueella saatavilla.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, telakka, akku, ohjelmistolisenssi tai vaihtotarvike. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi DS8178-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Saatavuus, aktivointisäännöt, kattavuuden alkaminen ja palvelun alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja jälleenmyyjittäin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AE-DS8178-5300 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuden sisältö | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu tekninen tuki ja tekninen vianmääritys |
| Puhelintuki | Ympärivuorokautinen live-agent -puhelintuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaitteen toimitus | Samana päivän lähetys palvelupyynnön hyväksymisen jälkeen, palvelukeskuksen katkaisuaikojen ja varastotilanteen mukaan |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, jos saatavilla |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät palveluun |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuissa Zebra-skannereissa |
| Raportointi | Verkkonäkymä palvelupyynnöille, korjausten tilalle, sopimustiedoille, korjausraporteille ja palvelumittareille |
| Huolto | Zebran valtuuttamat huoltokeskukset ja tukikanavat |
| Akkuversio | DS8178:n vakiakku |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus huolletuille laitteille sovellettavien ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AE-DS8178-5300 on tarkoitettu Zebra DS8178 -johdottomille käsikäyttöisille digitaalisille viivakoodiskannereille, joissa on vakiakku. Kattavuus voi sisältää skannerin ja tuetut vakiovarusteet palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu sopii muun muassa vähittäiskaupan kassapisteille, supermarket- ja tavaratalokäyttöön, varastonhallintaan, hyllytäydennyksiin, lähetyksiin ja vastaanottoon, ikävarmennukseen sekä kuponki- ja kanta-asiakasohjelmien skannaukseen. Vasteajat, vaihtolaitelogistiikka, mukana olevat lisävarusteet ja ohjelmistotuki voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AE-DS8178-5300 is a 5-year service and maintenance contract for the Zebra DS8178 cordless handheld 1D/2D barcode scanner with the standard battery configuration. The plan includes comprehensive coverage, accidental damage and breakage protection, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects and advanced replacement support.
The service provides priority technical assistance, 24/7 live-agent telephone support where available, access to software and firmware updates, online repair and RMA support, and VisibilityIQ OneCare service information for supported scanners. After an approved service request, a replacement device is targeted for same-day shipment, with next-business-day delivery where available. Regional availability, response times, included accessories and other service conditions may vary by country and contract terms.
