Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-DS4678-3C00
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra DS4678 -langattomille viivakoodiskannereille. Palvelu laajentaa laitteen tukea normaalin takuun ulkopuolelle ja sisältää laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden, korjaustilanteen seurannan sekä vakiomuotoisen logistiikan.
Kattava palvelu sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja valmistusvikoja vastaan. Depot-korjauspalvelun tyypillinen käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Sopimukseen kuuluvat myös standarditason palautuskuljetukset, online-korjaustilausten ja RMA-pyyntöjen lähettäminen sekä korjausten ja sopimusten hallinta OneCare-koontinäytön ja VisibilityIQ OneCare -raportoinnin kautta.
Teknistä puhelintukea on saatavilla paikallisen alueen aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin. Palvelu on huolto- ja tukisopimus, ei erillinen skannerilisenssi tai ohjelmistotilaus. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se on kohdistettava oikeaan laitemalliin ja sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja laitekorjaus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Tyypillinen korjausaika | Noin 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuettu laiteperhe | DS4678 |
| Logistiikka | Standard logistics ja palautuskuljetus |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki puhelimitse paikallisina aukioloaikoina |
| Korjausten hallinta | Online-korjaus- ja RMA-pyynnöt |
| Ohjelmistotuki | Pääsy saatavilla oleviin ohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset soveltuville Zebra-tuotteille |
| Raportointi | OneCare-koontinäyttö / VisibilityIQ OneCare |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa tukikelpoisen skannerin ostosta |
| Tuotenumero | Z1AE-DS4678-3C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-DS4678-3C00 on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomille käsiskannereille, mukaan lukien vakiokantaman mallit. Kattavuus voi sisältää DS4678-lataustelineen, kun se on hankittu osana tukikelpoista skanneriratkaisua. Laitteen ja mahdollisen lataustelineen kattavuus tulee varmistaa skannerin sarjanumeron ja hankintakokoonpanon perusteella.
Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-skannereita, tulostimia, päätelaitteita tai mobiilitietokoneita. Kattavuus voi määräytyä tarkan laitekokoonpanon, käyttömaan ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-DS4678-3C00 is a three-year comprehensive service contract for Zebra DS4678 cordless handheld scanners. It includes depot repair, protection against accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with technical telephone support, software update access, repair-status visibility and standard logistics.
The typical repair turnaround is approximately three business days from receipt at the Zebra service depot. The service also provides online repair and RMA submission, OneCare dashboard or VisibilityIQ OneCare reporting, and access to LifeGuard security updates where applicable. The contract must normally be purchased within 30 days of the eligible scanner purchase and matched to the correct device model and serial number.
