Zebra OneCare Essential – 5 vuoden palvelusopimus DS2278-skannereille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS2278-5CC0 on Zebra DS2278 -sarjan langattomille viivakoodiskannereille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä laitteen nouto- ja palautuspalvelun.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, viat, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä normaalin kulumisen Zebran sopimusehtojen mukaisesti. Korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja laitteen normaali kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavampia. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS2278-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat, kuljetukset ja korvauskäytännöt voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-DS2278-5CC0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, takuu- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Varastokorjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Nouto- ja palautuspalvelu | Sisältyy palveluun alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksiin sisältyy | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tekninen dokumentaatio |
| Verkkohallinta | Korjaustilausten ja RMA-käsittelyn hallinta, sopimustietojen tarkastelu ja korjausten seuranta |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus soveltuville Zebra-skannereille |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy; noutojärjestelyt määräytyvät alueen mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS2278-5CC0 on tarkoitettu seuraaville Zebra DS2278 -sarjan tuotteille:
- Zebra DS2278 -langaton käsikäyttöinen 1D/2D-kuvaskanneri
- Zebra DS2278-HC -terveydenhuollon langaton käsikäyttöinen kuvaskanneri
- Soveltuva CR2278-esittely- ja lataustelakka silloin, kun se toimitetaan skannerikokoonpanon mukana tai kuuluu sen piiriin
Palvelu edellyttää Zebra-sarjanumeron ja palveluoikeuden tarkistamista. Palvelu ei ole skanneri, telakka, ohjelmistolisenssi tai varaosa. Menetys, varkaus, tahallinen vahingoittaminen, luvattomat muutokset, väärinkäyttö, puutteellinen huolto ja muut sopimusehtojen ulkopuoliset vahingot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS2278-5CC0 is a five-year manufacturer-backed service contract for compatible Zebra DS2278-series cordless barcode scanners. It provides comprehensive coverage for functional failures, defects, accidental damage, accidental breakage and normal wear, subject to Zebra’s terms. Parts and labour are included.
The service includes depot repair with collection and return, a standard three-business-day repair objective after receipt at the repair facility, priority 8×5 telephone technical support, access to applicable software and firmware updates, and online repair-order and service-status tracking. Standard ground return shipping is included, while collection availability and other service conditions may vary by region. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
