Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelu yhden paikan telakalle
Zebra OneCare Essential on Zebra CRSGL1 -yhden paikan telakalle tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan suojan, teknisen tuen ja korjauspalvelun. Kolmen vuoden sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään korjauskustannuksista ennakoitavampia Zebra-mobiililaitteiden lataus- ja viestintätelakoissa.
Palveluun sisältyy palautuskorjauspalvelu, jossa normaali korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjaamolle. Standardin Essential-palvelun mukainen maantiepalautus sisältyy palveluun. Lisäksi sopimus tarjoaa teknistä tukea paikallisena työaikana, soveltuvia ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä korjaus- ja sopimustietojen seurantaa.
Palvelusopimus ei sisällä fyysistä telakkaa. Se on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Alueelliset ehdot, poikkeukset, palvelun saatavuus ja käyttöönottoon liittyvät vaatimukset voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun viite | Z1AE-CRSGL1-3C03 |
| Palveluoikeus | Yksi palvelulisenssi tai -sopimus |
| Korjauspalvelu | Return-to-depot / return-to-base |
| Korjausaika | Normaalisti 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjaamolle |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisena työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat sekä tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin |
| Android- ja LifeGuard-tuki | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset niille Zebra-mobiililaitteille, joita ne koskevat |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, kun tuettu |
| Raportointi | Korjaus- ja tukipyyntöjen, sopimus- ja palveluoikeuksien sekä korjausten elinkaaren ja tilan seuranta |
| LifeGuard-analytiikka | Raportointi tuetuille Android-laitteille |
| Muu raportointi | Korjausmäärien, toistuvien korjausten ja toimitusaikojen raportointi VisibilityIQ OneCare -palvelun yhteydessä |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikkakäsittely |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu C03-kokoonpanon yhteydessä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CRSGL1 -yhden paikan telakoille. Se koskee telakkaa itsessään, eikä automaattisesti kaikkia telakkaan liitettäviä Zebra-päätelaitteita.
Yhteensopiva telakkamalli ja alueellinen palveluoikeus tulee varmistaa telakan sarjanumeron sekä Zebran palveluoikeustietojen perusteella. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi Zebra-monipaikkatelakoiden, tulostimien, skannereiden, tablettien tai mobiilitietokoneiden kanssa, ellei kyseisille tuotteille ole hankittu erillistä vastaavaa OneCare-sopimusta.
Joissakin katalogikuvauksissa C03-kokoonpanoon liitetään standardimuotoinen commissioning-palvelu vähintään 20 laitteen määrälle. Vaatimus tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year comprehensive service contract for the Zebra CRSGL1 single-slot cradle. The service includes return-to-depot repair, standard ground return shipping, live-agent telephone support during local business hours, coverage for normal wear and tear, functional failure and eligible accidental damage, as well as applicable software and security support.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the unit at its repair facility. Service visibility, case tracking, entitlement reporting and repair-status reporting are available through VisibilityIQ OneCare where supported. The contract applies to the cradle itself and does not automatically cover the Zebra mobile computer or other equipment used with it. Regional terms, exclusions and commissioning requirements may vary.
