Zebra OneCare Essential for CRMLTI Multi-Slot Cradle – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan palvelusuojan Zebra CRMLTI -monipaikkaisille lataustelineille. Viiden vuoden palvelusopimus laajentaa vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto-oikeuksien ja palvelun näkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, normaalin kulumisen sekä soveltuvin osin vahinkojen kattavuus ja depot- tai huoltokorjaus. Tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Lisäksi asiakkaalla on käytettävissään puhelintuki, vianmääritys, tekninen dokumentaatio sekä palvelunhallinnan raportointi.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot- tai huoltokorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 × 5 paikallisten aukioloaikojen aikana |
| Tuen muoto | Puhelintuki, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Kattavuus | Soveltuvat viat, vahingot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tai soveltuva palvelunhallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten, sopimusten ja palvelusuorituksen tiedot |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen laitteiden palautus huoltoa varten |
| Aktivointi | Normaalisti laitteiston oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laiteostosta |
| Sopimustunnus | Z1AE-CRMLTI-5C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CRMLTI -monipaikkaisille lataustelineille, joissa on noin 2–10 latauspaikkaa. Kattavuus liitetään suojattuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon tai omaisuustietoon.
Zebra OneCare Essential soveltuu organisaatioille, jotka käyttävät Zebra-mobiilitietokoneita ja yhteisiä latausratkaisuja esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, kuljetuksessa, terveydenhuollossa, majoituksessa ja kenttäpalveluissa.
Palautusta varten tarvitaan yleensä Zebran huoltohyväksyntä tai RMA-numero. Palvelu on sopimus, ei latausteline tai varaosa. Tarkat alueelliset ehdot, rekisteröintivaatimukset, palvelun saatavuus, mahdolliset käyttöönotto- ja hallintapaneelivaihtoehdot sekä poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen ja palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CRMLTI Multi-Slot Cradle is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra CRMLTI multi-slot charging cradles with approximately 2–10 charging slots. The service includes coverage for eligible failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as parts and labour.
Service features include depot or carry-in repair, a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the unit, 8×5 telephone technical support, troubleshooting assistance, applicable software and firmware entitlements, and service visibility through VisibilityIQ OneCare or an applicable service dashboard. The contract reference is Z1AE-CRMLTI-5C03.
