Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus CR20SL 20-paikkaiselle lataustelineelle
Zebra OneCare Essential on Zebra CR20SL -lataustelineelle tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Viiden vuoden sopimus kattaa 20-paikkaisen lataustelineen korjaustyön ja varaosat sekä vahinkojen, normaalin kulumisen ja käytön aiheuttamien vaurioiden korjaukset. Palveluun sisältyvät myös Zebran tekninen puhelintuki, korjaustuki, ohjelmistotuki, laiteohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille.
Korjaukset toteutetaan huoltokeskukseen toimitettavana Bring-in-palveluna. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää, ja tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa tuettuna näkyvyyden esimerkiksi korjauksiin, tukitapauksiin, sopimuksiin ja LifeGuard-raportointiin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei latausteline tai korvaava laite. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa tuetun tuotteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CR20SL-5C00 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelun sisältö | Työ ja varaosat |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Bring-in-korjaus huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Tuki ja päivitykset | Tekninen puhelintuki, korjaustuki, ohjelmistotuki, laiteohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuettuun korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointiin |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen tuotteen ostosta |
| Tuoteluokitus | Palvelusopimus / huoltosopimus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra CR20SL 20-paikkaiselle lataustelineelle, jota käytetään Zebra-mobiilitietokoneiden latausinfrastruktuurissa. Palvelu koskee lataustelinettä, ei telineeseen asetettavia yksittäisiä käsipäätteitä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service and maintenance contract for the Zebra CR20SL 20-slot charging cradle. It includes repair labour, replacement parts, accidental damage coverage, normal wear and tear coverage, technical phone support, repair support, software support, device software updates and LifeGuard security updates for supported Android-based Zebra devices.
Repairs are handled through a bring-in service-centre process, with a target turnaround time of three business days. Support is available 8 hours per day, Monday through Friday. The contract must be purchased within 30 days of the original product purchase. This is a service contract, not a charging cradle or replacement hardware product.
