Title
Zebra OneCare Essential Service Contract for CC600/CC600X Interactive Kiosk – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukisopimus Zebra CC600- ja CC600X Customer Concierge -interaktiivisille kioskeille. Viiden vuoden valmistajan tukema palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille vikatilanteille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille.
Palveluun sisältyvät korjaustyö, varaosat, Zebra-huoltohenkilöstön suorittama valtuutettu korjaus sekä laitteen vaihto, mikäli korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus sisältää myös teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjaustilanteen seurannan sekä verkkopohjaisen palvelu- ja korjausdashboardin.
Tähän viitteeseen sisältyvät lisäksi standardimuotoinen käyttöönotto, standardilogistiikka ja standardimuotoinen palautustoimitus. Standardikomissiointi voi sisältää sovelluksen, käyttöjärjestelmäversion ja tuettujen LifeGuard-ohjelmistoversioiden lataamisen, tuettujen lisävarusteiden fyysisen käyttöönoton sekä laitteen määritysten hallinnan. Edistynyt EMM-/MDM-käyttöönotto ja operaattori- tai SIM-korttitoiminnot eivät lähtökohtaisesti sisälly tähän palveluviitteeseen.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei kioskilaite. Sopimus ei lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia, vaan tarjoaa suojan, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, käyttöönoton ja palvelun näkyvyyden.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Depot-/bring-in-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 päivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja standardimuotoinen palautustoimitus |
| Tekninen tuki | Live-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Korjaustyö, varaosat ja Zebran valtuuttama huolto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, tietoturvapäivitykset ja tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Palvelunhallinta | Web-pohjainen palvelu- ja korjausdashboard |
| Seuranta ja raportointi | Korjaustilanteen, palautusten, sarjanumeroiden ja huoltosuorituskyvyn seuranta |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on tarkoitettu seuraaville Zebra-kioskiperheille:
- Zebra CC600 Interactive Kiosk
- Zebra CC600X Customer Concierge -kioskit
- Zebra CC6000 Customer Concierge, mikäli alueellinen palveluoikeus ja tarkka laitemalli vahvistetaan ennen tilausta
Palvelun saatavuus, sisältö ja ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Yhteensopivuus tulee varmistaa katettavan laitteen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is a five-year Zebra OneCare Essential service and maintenance contract for eligible Zebra CC600 and CC600X interactive kiosks. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including repair labor, replacement parts and Zebra-authorized depot repair.
The contract includes live technical support during local business hours, applicable software and security updates, standard logistics, return shipping, standard commissioning and access to a web-based service dashboard. The dashboard can provide repair-status visibility, device and serial-number tracking, service reporting and contract information. The service is normally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and service terms may vary by country or region.
