Zebra OneCare Essential for BARTEC – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for BARTEC on yhteensopiville BARTEC-laitteille tarkoitettu palvelu- ja jatkohuoltosopimus. Kolmen vuoden palvelu laajentaa standardin laitetakuun tarjoamaa suojaa kattavalla korjauspalvelulla, teknisellä tuella, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksillä sekä korjausten seurannalla.
Palvelu on suunniteltu yritysten mobiililaskentaan, tiedonkeruuseen ja viivakoodinlukemiseen vaativissa teollisuus-, varasto-, vähittäiskauppa- ja muissa käyttöympäristöissä. Mukana ovat myös käyttöönotto- ja hallintatoiminnot, joiden avulla laitteet voidaan valmistella yhdenmukaisella ohjelmisto- ja asetuspohjalla sekä palvelutilannetta seurata keskitetysti.
Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maan ja tuettavan BARTEC-laitemallin mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for BARTEC |
| Viite | Z1AE-BARTEC-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja jatkohuoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuojaus, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä toiminnalliset ja valmistukseen liittyvät laiteviat |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä tai palautettavana suoritettava korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Vara- ja vaihtolaite | Korjaus tai vastaava uudenveroinen laite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti mahdollista |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvien Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitysten sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Korjausten seuranta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-tapausten hallinta |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja elinkaari, avoimet ja suljetut tukitapaukset, sopimustiedot, LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivitysten tila, korjausten läpimenoaika, korjausasteet ja palvelumittarit |
| Laitteiden käyttöönotto | Sisältyvä tai käyttöön otettava commissioning-palvelu, joka voi valmistella ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversion ja tuetun tietoturvapäivitystason |
| Logistiikka | Vakiologistiikka, mukaan lukien maapalautuslähetys tuetuilla alueilla |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttama huoltohenkilöstö Zebra-huoltomenettelyillä ja teknisillä päivityksillä |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for BARTEC on tarkoitettu Zebra-palveluluettelon piiriin kuuluville BARTEC-brändätyille laitteille. Palvelu liittyy BARTEC-laitteisiin, eikä se ole yleinen kaikkien Zebra-tulostimien, skannereiden tai päätelaitteiden huoltosopimus.
Tarkka laitemalli tulee varmistaa ennen tilaamista, sillä yhteensopivuus, commissioning-palvelu, VisibilityIQ OneCare -hallinta ja muut palveluoikeudet voivat riippua tuettavasta BARTEC-tuotteesta, maasta ja palvelukokoonpanosta. Paristot, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja tietyt vauriotyypit voivat olla mallikohtaisten rajoitusten tai poikkeusten piirissä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for BARTEC is a three-year service and extended maintenance contract for compatible BARTEC-branded devices covered by the Zebra service catalogue. It provides comprehensive hardware coverage, including accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related hardware issues.
The service includes depot or return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround after the device reaches the repair facility, priority telephone technical support, repair-order and RMA visibility, eligible software and operating-system updates, LifeGuard security updates for supported Android devices, device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access where supported. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility and service entitlements depend on the supported BARTEC model, country and service configuration.
