Zebra OneCare Technical Support and Software Contract for Mobile Printers – 5 Years
Zebra OneCare Technical and Software Support on Zebra-mobiilitulostimille tarkoitettu teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus. Viiden vuoden sopimus auttaa ylläpitämään tulostinten käytettävyyttä, ratkaisemaan teknisiä ongelmia ja hyödyntämään sopimuskauden aikana julkaistavia soveltuvia ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä.
Palvelu sisältää Zebra-teknisten asiantuntijoiden tarjoaman etätuen, puhelintuen sekä alueen ja Zebran tukikanavien saatavuuden mukaan sähköiset tuki- ja verkkopalvelut. Tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa normaalina työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisia pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä tuotetta. Sopimus on tarkoitettu uusille Zebra-mobiilitulostimille, ja sitä voidaan käyttää tulostimen normaalin takuun tai alkuperäisen tukijakson jatkamiseen. Palvelu ei ole kattava laitetakuu tai korjauspalvelu: siihen eivät vakiona sisälly laitekorjaukset, vahinkoturva, paikan päällä tehtävä huolto, huoltopalvelu tai vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | Z1A5-MOBL-5 |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama puhelintuki ja sähköiset tukikanavat |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojen vianmääritys sekä soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Laiteohjelmisto | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmistopäivitykset aktiivisen sopimuskauden aikana |
| Ongelmatilanteiden käsittely | Teknisten tukitapausten eskalointi Zebran tukiprosessin kautta |
| Palvelun toimitus | Etä- ja sähköinen tukipalvelu |
| Laitetyyppi | Zebra-mobiilitulostimet |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra-mobiili- ja kannettaville tulostimille. Sitä käytetään yleisesti valittujen Zebra ZQ -sarjan kokoonpanojen, kuten ZQ110-, ZQ120-, ZQ220-, ZQ320-, ZQ610-, ZQ620- ja ZQ630-mallien, yhteydessä. Yhteensopivuus voi vaihdella mallin, alueen, laitteen iän ja sopimuksen saatavuuden mukaan, joten tarkka tulostinmalli tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelu on tyypillisesti tarkoitettu uuden laitteen yhteyteen, ja Zebra OneCare -palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisestä tuotteen ostosta. Tarkat tukikanavat, vasteajat, ehdot ja palvelukelpoiset mallit määräytyvät alueen, tuotteen ja voimassa olevan palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Technical Support and Software Contract for Mobile Printers provides five years of technical and software support for eligible new Zebra mobile printers. Reference Z1A5-MOBL-5 includes 8×5 support, live-agent telephone assistance, electronic support channels, troubleshooting, technical case escalation, and access to applicable Zebra software and firmware updates released during the active contract period.
This is a remote technical and software support entitlement, not a comprehensive hardware warranty or repair plan. Hardware repair, accidental-damage coverage, on-site service, depot repair, advance replacement, consumables and accessories are not included as standard. Exact eligibility, support channels and service terms may vary by model and region.
