Zebra OneCare Technical and Software Support for Desktop Printers – 3 vuotta, 8×5
Z1A5-DESK-3 on Zebra OneCare -palvelusopimus, joka tarjoaa kolmen vuoden teknisen tuen ja ohjelmistotuen yhteensopivalle Zebra-pöytätulostimelle. Palveluun kuuluu Zebra-asiantuntijan tekninen tuki paikallisina arkipäivinä sekä käyttöoikeus tuettuihin ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, ajuri- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu auttaa ylläpitämään tulostimen toimintaa, ratkaisemaan asennus-, määritys-, yhteys- ja ohjelmisto-ongelmia sekä pitämään tuetut tulostinjärjestelmät ajan tasalla. Tuki sopii esimerkiksi myymälöiden kuitti- ja tarratulostukseen, varasto- ja lähetystarrojen tulostamiseen, inventaario- ja omaisuusmerkintöihin sekä pienempien toimipisteiden Zebra-tulostinympäristöihin.
Z1A5-DESK-3 on teknisen tuen ja ohjelmistopäivitysten palvelu. Se ei ole kattava laitekorjaus- tai vahinkoturva, eikä siihen lähtökohtaisesti sisälly laitekorjausta, varaosia, vaihtolaitetta, tulostuspään kattavuutta, paikan päällä tehtävää huoltoa, toimituspalveluita tai käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support for Desktop Printers |
| Viite | Z1A5-DESK-3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, tekninen tuki ja ohjelmistotilaus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki live-asiantuntijalla alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöoikeus soveltuviin Zebra-ohjelmistoihin, laiteohjelmistoihin, ajureihin, päivityksiin ja korjaustiedostoihin |
| Rajoitetut lataukset | Oikeus ohjelmistolatauksiin, jotka eivät välttämättä ole saatavilla ilman voimassa olevaa Zebra-tukisopimusta |
| Verkkotuki | Zebran tukipalveluportaali, tekninen dokumentaatio, tietämyskanta, vianmääritystiedot ja itsepalveluresurssit |
| Tekninen neuvonta | Apua tulostimen asennukseen, määritykseen, yhteyksiin, ajuriasennukseen, laiteohjelmisto- ja ohjelmisto-ongelmiin sekä käytön vianmääritykseen |
| Eskalointi | Tuettuihin häiriöihin voi sisältyä priorisoitu käsittely ja tekniset eskalointipolut |
| Rekisteröinti | Palvelu yhdistetään yleensä katettavan tulostimen sarjanumeroon tai laiteoikeuteen |
| Kattavuuden määrä | Yksi tulostimen sarjanumero palveluoikeutta kohti |
| Laitteistokorjaukset | Eivät lähtökohtaisesti sisälly tähän teknisen ja ohjelmistotuen palveluun |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Käyttöönotto | Standardi- tai edistynyt laitteen käyttöönotto ei lähtökohtaisesti sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu palvelusopimukseen rekisteröidyille Zebra-pöytätulostimille. Mahdollisesti tuettuihin tuoteperheisiin kuuluvat esimerkiksi Zebra GK-, GX-, GT-, GC- ja ZD-sarjojen pöytätulostimet sekä muut Zebra-pöytä-, kompaktit tarra-, kuitti- ja ranneketulostimet, jotka Zebra määrittelee palveluun soveltuviksi.
Tuettavan tulostimen tarkka malli ja sarjanumero tulee varmistaa ennen palvelun ostamista tai aktivointia. Alue, tuetut mallit, palveluajat ja palveluoikeudet voivat vaihdella maittain ja sopimusalueittain. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi Zebra-teollisuus-, kortti-, mobiili- tai RFID-tulostimien kanssa, ellei mallia ole erikseen mainittu alueellisessa palvelukelpoisuusluettelossa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support for Desktop Printers – 3 Year, 8×5 (Z1A5-DESK-3) provides three years of technical and software support for an eligible Zebra desktop printer. The service includes weekday live-agent technical support during local business hours, access to applicable Zebra software, firmware, drivers, updates and patches, as well as online documentation and troubleshooting resources.
The service can assist with printer setup, configuration, connectivity, driver installation and software-related issues. It is primarily a technical support and software-update service and does not inherently include hardware repair, replacement hardware, accidental-damage protection, on-site service, shipping or device commissioning. The exact eligible printer model must be confirmed by model and serial number, as availability and entitlement rules may vary by region.
