Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT510 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT510 on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ZT510 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu tarjoaa tehostettua teknistä tukea, huoltoa ja paikan päällä tapahtuvaa korjauspalvelua liiketoimintakriittisiin tulostusympäristöihin.
Palveluun sisältyy saman arkipäivän aikana alkava paikan päällä tapahtuva palveluvaste siihen oikeutetuissa maissa ja palvelualueilla. Korjauksissa hyödynnetään Zebra-koulutettuja tai sertifioituja huoltohenkilöitä, ja katettuihin korjauksiin sisältyvät osat ja työ. Lisäksi palveluun kuuluu puhelimitse saatava tekninen tuki, vianmääritys, korjausten koordinointi sekä huolto- ja korjaustapausten hallinta.
OneCare Select -palvelutasoon voi sisältyä ennakkovaihto tai korvaava laite, kuten uudenveroinen vaihtolaite, sovellettavien ZT510-palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Saatavilla oleviin palveluominaisuuksiin voivat kuulua myös varaosapoolin hallinta, laitteen käyttöönottoasetusten esilataus sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten tapaturmaiset vauriot, normaalisti kuluvat osat ja tietyt kulutustarvikkeet tai komponentit eivät välttämättä kuulu palveluun. Tulostuspään kattavuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Saman arkipäivän palveluvaste riippuu maasta, palvelualueesta ja paikallisesta Zebra-tuesta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta, ja tarkat aktivointi- ja sopimusehdot tulee vahvistaa jälleenmyyjältä tai palveluntarjoajalta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Viite | Z1A4-ZT51-300 |
| Palvelutapa | Paikan päällä tapahtuva huolto |
| Vasteaika | Saman arkipäivän aikana alkava palveluvaste |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tuettu laitteisto | Zebra ZT510 |
| Tuki | Fyysinen ja elektroninen tuki |
| Korjaustuki | Osat ja työ |
| Tyypilliset palvelut | Osien vaihto, korjaus, puhelintuki ja paikan päällä tapahtuva teknikon palvelu |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille ja koskee tämän viitteen yhteydessä ainoastaan ZT510-tuoteperhettä. Palvelu on suunniteltu ympäristöihin, joissa tulostimen käyttökatkot voivat häiritä esimerkiksi tuotantoa, varastonhallintaa, toimituksia, vastaanottoa tai vaatimustenmukaisuutta.
Sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta. Paikan päällä tapahtuvan saman arkipäivän palveluvasteen saatavuus määräytyy maan, palveluosoitteen, palvelualueen ja paikallisten Zebra-tukivalmiuksien perusteella. Ennen tilaamista on varmistettava palvelun alueellinen saatavuus, poissuljetut osat, tulostuspään kattavuus, vaihtolaitetta koskevat ehdot sekä sopimuksen aktivointivaatimukset.
English Summary
Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT510 is a three-year service and maintenance contract for Zebra ZT510 industrial printers. The plan provides non-comprehensive coverage, same-business-day on-site response in eligible countries and locations, telephone technical support, parts and labour for covered repairs, and service by Zebra-trained or certified personnel.
Select-level capabilities may include advance replacement or like-new replacement-device support, spare-pool management and standard device commissioning, subject to the applicable service terms and regional availability. The plan must be purchased within 30 days of the printer purchase. Accidental damage, normal wear items, certain consumables and some components may be excluded. Printhead coverage, country eligibility, service address availability and replacement-device terms should be confirmed with the Zebra reseller or service provider before ordering.
