Zebra OneCare Essential On-Site – kattava 3 vuoden palvelusopimus ZT231-tulostimille
Zebra OneCare Essential On-Site on Zebra ZT231-sarjan teollisuustulostimille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan huollon ja teknisen tuen asiakkaan toimitiloissa. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tarjoaa suojaa tulostimen normaalin takuun jälkeen.
Sopimukseen sisältyvät paikan päällä tehtävät korjaukset, osat ja työ, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen. Kattavan suojan ehtojen mukaisesti palveluun voi sisältyä myös tapaturmaisten vaurioiden korjaus. Lisäksi palvelu kattaa tulostuspään vaihdon, vianmäärityksen, korjausavun sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen.
Huolto järjestetään Zebra-koulutetun tai sertifioidun huoltoteknikon toimesta. Palvelun vasteaika on toinen arkipäivä, ja tekninen tuki on saatavilla etusijaisena live-agenttipalveluna 8×5-aikataululla eli maanantaista perjantaihin normaalina työaikana. Vasteaika on palvelutasotavoite, eikä se välttämättä tarkoita korjauksen valmistumista kyseisen ajan kuluessa.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Alueellinen saatavuus, palveluehdot, poikkeukset ja tapaturmavahinkojen kattavuus tulee vahvistaa Zebra Technologiesilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta. Sopimus koskee vain palvelusopimuksessa yksilöityä yhteensopivaa tulostinta, ei muita Zebra-laitteita tai kulutustarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelumalli | Paikan päällä tapahtuva huolto ja korjaus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vasteaika | Toinen arkipäivä |
| Tukiaika | 8×5, maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Huoltopalvelu | Paikan päällä tehtävä korjaus |
| Kattavuuteen sisältyy | Osat ja työ, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Lisäpalvelut | Tulostuspään vaihto, vianmääritys, korjausapu sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Huoltoteknikko | Zebran koulutettu tai sertifioitu huoltoteknikko |
| Palvelusopimuksen tunnus | Z1A2-ZT231-3C0 |
| Vaihtoehtoiset osanumerot | Z1A2ZT2313C0, ZEB-Z1A2ZT2313C0 |
| Palvelupaikka | Asiakkaan toimitilat, jos paikan päällä tehtävä huolto on saatavilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential On-Site -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT231 -teollisuustulostimet
- Zebra ZT231R- ja ZT231 RFID -tulostimet
Palvelu koskee palvelusopimuksessa yksilöityä yhteensopivaa tulostinta. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-laitteille, eikä se kata tarvikkeita, kuten etikettejä, värinauhoja tai muita tavanomaisia tulostustarvikkeita. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Saatavuus on ilmoitettu Pohjois-Amerikkaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Irlantiin ja Benelux-maihin, mutta todellinen palvelun saatavuus riippuu asiakkaan sijainnista ja Zebran palveluverkostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra ZT231-series industrial printers, including ZT231R and ZT231 RFID models. The service provides on-site repair, parts and labor coverage, printhead replacement, technical support, troubleshooting, and software and firmware assistance.
The plan includes a second-business-day on-site response and priority live-agent technical support during 8×5 standard business hours. Coverage may include functional failures, normal wear and tear, and accidental damage where included under the applicable comprehensive-coverage terms. The contract normally must be purchased within 30 days of the printer purchase. Regional availability, exclusions and exact coverage terms are subject to Zebra’s service conditions.
