Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT610 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ZT610 -teollisuustarratulostimille. Palvelu sisältää Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittamaa vianmääritystä, huoltotyötä ja paikan päällä tehtäviä korjauksia. Sen tavoitteena on vähentää tulostimen käyttökatkoja ja tarjota ennakoitavat huoltokustannukset sopimuskauden ajaksi.
Palvelu on hankittava tulostimen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Se on ei-kattava palvelu, joten esimerkiksi kulutusosat, normaalissa käytössä kuluvat osat, tapaturmaiset vauriot ja väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot eivät yleensä kuulu sen piiriin. Tarkat ehdot ja poikkeukset määräytyvät voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun toimitustapa | Paikan päällä suoritettava huoltopalvelu |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun aktivointi | Hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Vasteaika | Seuraavana arkipäivänä paikan päällä, jos palvelu on saatavilla alueella |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, online-tapaustenhallinta, tekninen tuki ja kenttähuolto |
| Huoltopalvelut | Laitteiston vianmääritys, korjaustyö ja oikeutettujen rikkoutuneiden komponenttien vaihto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Palvelunhallinta | Korjausten tilaseuranta, palvelunhallinta, raportointi ja palvelun näkyvyys |
| Tukiaika | Yleensä toimistoaikana, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Korjauspalvelun tavoite | Joissakin tuoteluetteloissa kolmen arkipäivän korjauspalvelutaso; ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksittain |
| Palvelutyyppi | Fyysinen ja elektroninen huolto |
| Palvelun ominaisuus | Työ |
| Tuotenumero | Z1A1-ZT61-300 |
| Tuotetunnuksen aliakset | Z1A1ZT61300, ZEB-Z1A1ZT61300 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu uusille Zebra ZT610 -teollisuustarratulostimille, jotka tunnetaan joissakin tuoteluetteloissa myös Zebra ZT61 -tulostinperheenä. ZT610 RFID -kokoonpanojen yhteensopivuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Seuraavana arkipäivänä paikan päällä tarjottavan huollon saatavuus, vasteajat ja palvelualueet riippuvat maasta ja alueellisesta Zebra-palvelutarjonnasta. Tulostimen on täytettävä Zebran palvelukelpoisuutta koskevat vaatimukset.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT610 is a three-year maintenance and support contract for Zebra ZT610 industrial printers. It provides on-site repair, Zebra-authorized diagnostics, repair labor, eligible component replacement, telephone technical support, software and firmware support, case management and service administration.
The service offers next-business-day on-site response in participating countries and service regions. It is non-comprehensive and generally excludes consumables, normal-use items, accidental damage and misuse-related damage. The contract must be purchased with the printer or within 30 days of purchase. Regional availability, response times and exact exclusions are governed by the applicable Zebra service terms.
