Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT421/ZT421R – 4 vuotta Comprehensive
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustulostimille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, paikan päällä annettavan teknisen tuen, puhelintuen sekä laitteiston vianmääritys- ja korjauspalvelut.
Comprehensive-kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja tulostuspään vaihdon. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota korvaavan laitteen.
Palveluun kuuluu 8×5-tuki, ensisijainen puhelinyhteys tekniseen tukeen, varaosien vaihto sekä korjaustöiden seuranta Zebran palvelujärjestelmien kautta. Paikan päällä annettava seuraavan työpäivän palvelu on saatavilla vain valituissa maissa ja palvelualueilla. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen alkuperäisestä ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1A1-ZT421-4C0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Palvelun sijainti | Paikan päällä, tarvittaessa huoltokeskuskorjauksena |
| Palveluajat | 8×5 |
| Vasteaika | Seuraava työpäivä valituissa maissa |
| Korjausaika | Tavoite noin 72 tuntia |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitteistoviat | Toiminnalliset laiteviat |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Tulostuspää | Tulostuspään vaihto |
| Tuki | Paikan päällä annettava tekninen tuki ja ensisijainen puhelintuki |
| Korjauspalvelut | Varaosien vaihto, vianmääritys ja laitteiston korjaus |
| Toimitus korjauksen jälkeen | Maakuljetus huoltokeskuskorjauksen jälkeen, jos sovellettavissa |
| Tekninen aineisto | Pääsy tekniseen dokumentaatioon ja verkkotietolähteisiin |
| Ohjelmistot ja laiteohjelmistot | Päivitykset, jos palvelusopimus tukee niitä |
| Sopimuksen aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT421/ZT421R on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT421 -teollisuustulostin
- Zebra ZT421R RFID -teollisuustulostin
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen, jakelukeskusten, tuotantolinjojen, lähettämöjen ja vastaanoton etikettitulostukseen sekä RFID-etikettien tulostukseen ja koodaukseen ZT421R-tulostimella. Kulutustarvikkeet, kuten etiketit, nauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät yleensä sisälly palveluun.
Palvelun tarkka saatavuus, vasteajat, korjauslogistiikka, korvaavan laitteen ehdot ja poikkeukset määräytyvät maan, palvelualueen ja paikallisen Zebra OneCare -sopimuksen mukaan. Tuotteen rekisteröinti ja ostotosite voidaan vaatia palvelukelpoisuuden todentamiseksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT421/ZT421R is a four-year service and maintenance contract for Zebra ZT421 and ZT421R industrial printers. It provides comprehensive hardware coverage, on-site technical support, telephone assistance, parts replacement, diagnosis and repair services.
Coverage includes functional hardware failure, accidental damage, normal wear and tear, and printhead replacement. The service operates on an 8×5 basis, with a target repair time of approximately 72 hours. Next-business-day on-site response is available only in selected countries and service regions. The contract generally must be purchased within 30 days of the original printer purchase, and all service conditions are subject to the applicable Zebra OneCare agreement.
