Zebra OneCare Essential On-Site – ZT421/ ZT421R, 3 vuoden seuraavan arkipäivän huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential On-Site tarjoaa kolmen vuoden valmistajan tukeman huoltosopimuksen yhteensopiville Zebra ZT421 -sarjan teollisuustulostimille. Vikatilanteessa Zebran kouluttama ja sertifioitu huoltoteknikko saapuu asiakkaan tiloihin suorittamaan laitteen vianmäärityksen ja korjauksen.
Palveluun sisältyvät huoltoon tarvittavat osat, työ ja teknikon matkakulut. Palvelutaso määrittää tavoitteeksi huollon aloittamisen seuraavana arkipäivänä, mutta vasteaika riippuu maantieteellisestä saatavuudesta ja palveluehdoista. Katettu tulostin voidaan yleensä korjata asiakkaan tiloissa ilman toimitusta Zebran huoltokeskukseen.
Sopimus on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavaa paikan päällä tapahtuvaa huoltotukea ja haluavat minimoida tuotannon, varastoinnin tai lähettämisen keskeytykset. Palvelu tulee tyypillisesti hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential On-Site |
| Viite | Z1A1-ZT421-300 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vasteaikatavoite | Seuraava arkipäivä |
| Huoltopaikka | Asiakkaan tilat |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage yhteensopivalle tulostimelle |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttama ja sertifioitu huoltoteknikko |
| Huoltopalvelut | Paikan päällä tehtävä vianmääritys ja korjaus |
| Sisältyvät kustannukset | Osat, työ sekä teknikon matkat asiakkaan toimipisteeseen ja takaisin |
| Ylläpitotoimet | Tulostimen puhdistus, säätö ja ennaltaehkäisevät huoltotoimet |
| Tekninen tuki | Valmistajan tekninen tuki, 8×5 live-agent-tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten sekä soveltuvien tietoturvakorjausten käyttöoikeus |
| Hankinta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-teollisuustulostimille:
- Zebra ZT421
- Zebra ZT421R RFID -teollisuustulostin
ZT421 tukee käyttökohteesta ja laitekokoonpanosta riippuen suoraa lämpö- ja lämpösiirtotulostusta. ZT421R-malli sisältää integroidun UHF-RFID-tulostuksen ja -koodauksen. Nämä ominaisuudet kuvaavat palvelun piiriin kuuluvia laitteita eivätkä OneCare-huoltosopimuksen ominaisuuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site – Z1A1-ZT421-300 provides three years of manufacturer-backed service for compatible Zebra ZT421 and ZT421R industrial printers. The plan includes comprehensive coverage, next-business-day on-site response, certified technician support, parts, labor, travel, printer cleaning, adjustment and preventive maintenance.
The service also includes 8×5 live-agent technical support, access to software and firmware updates, and applicable security patches. Covered repairs are normally completed at the customer’s site, so the printer does not usually need to be shipped to a Zebra repair depot. Availability, response times, exclusions and parts eligibility may vary by country, region, printer configuration and Zebra service terms. The service does not include the printer, consumables, installation hardware or a software license.
