Zebra OneCare Select -palvelu TC52XX-laitteille, 3 vuotta – EABS-TC52XX-3CD3
Zebra OneCare Select on Zebra TC52XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka yhdistää laajan laiteturvan, priorisoidun teknisen tuen ja nopean Advanced Replacement -vaihtopalvelun. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, myymälämyynnin, varaston ja yritysympäristöjen käytössä.
Palveluun sisältyvä kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä sopimukseen sisältyessään myös tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Hyväksytyn vaihtopyynnön jälkeen korvaava laite lähetetään yleensä samana päivänä palvelun aikarajojen ja varastotilanteen puitteissa. Tuettuina toimitusaikoina tavoitteena on seuraavan työpäivän toimitus.
Vaihtolaite voi olla uudenveroinen tai Zebran palvelustandardien mukaisesti kunnostettu. Standard Device Commissioning -palvelu voi sisältää käyttöjärjestelmän, asiakkaan toimittamien sovellusten, laiteasetusten ja konfiguraation sekä soveltuvan Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversion määritykset.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava suoja laitevioille, valmistusvirheille ja normaalille kulumiselle; tapaturmavauriot sopimuksen kattavuuden mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Yleensä samana päivänä hyväksytystä vaihtopyynnöstä; tuetuilla alueilla tavoite on seuraavan työpäivän toimitus |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki live-asiantuntijalta ja priorisoitu tukipalvelu |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetun laitteen elinkaaren mukaisesti |
| Standard Device Commissioning | Käyttöjärjestelmän, sovellusten, asetusten, konfiguraation ja soveltuvan LifeGuard-version määritys |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, jos käytössä kyseisellä laitteella ja alueella |
| VisibilityIQ OneCare | Sopimus-, korjaus-, tukipyyntö-, palveluhistoria- sekä LifeGuard- ja laiteanalytiikan tiedot |
| Korjaus- ja palautusprosessi | Verkossa käytettävät korjaus- ja RMA-prosessit saatavuuden mukaan |
| Alueellinen lisäpalvelu | Zebra Fastrack -toimitusvaihto Isossa-Britanniassa, jos sisältyy kyseiseen kokoonpanoon |
| Akkujen huolto | TC52XX-standardakun ylläpito, jos sisältyy kyseiseen kokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan kosketustietokoneille, kuten TC52- ja TC52x-malleille sekä niihin liittyville TC52XX-kokoonpanoille. Tarkka yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, palvelualueen ja sopimuksen aktivointitilan perusteella.
Palvelu on sidottu rekisteröityyn Zebra-laitteeseen, eikä sitä yleensä voi siirtää toiseen laitteeseen ilman Zebran hyväksyntää. Saatavuus, aktivointiaika, vaihtopalvelu, akun ylläpito, käyttöönotto ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja sopimuksen kokoonpanon mukaan. Tarkista ennen tilausta laitteen tarkka TC52XX-malli, sarjanumero, palvelualue ja sisältyvät lisäpalvelut.
English Summary
Zebra OneCare Select EABS-TC52XX-3CD3 is a three-year service contract for Zebra TC52XX-series touch computers. It provides comprehensive hardware coverage, Advanced Replacement, 24/7 live-agent technical support, operating-system software updates and Zebra LifeGuard Android security updates where supported. Standard Device Commissioning may include operating-system configuration, customer applications, device settings and supported LifeGuard software versions. Replacement delivery targets and additional features such as Fastrack doorstep exchange, battery maintenance and VisibilityIQ OneCare depend on the country, device eligibility and contract configuration.
