Zebra OneCare Select for PS20XX – 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Select for PS20XX on kolmen vuoden tuki- ja ylläpitopalvelu Zebra PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, nopean vaihtolaitetoimituksen sekä laitteen käyttöönoton.
Advanced Replacement -palvelussa asiakkaalle toimitetaan tarvittaessa uudenveroinen vaihtolaite standardikorjauksen sijaan. Laite voidaan toimittaa valmiiksi määritettynä asiakkaan käyttöjärjestelmäversiolla, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksillä, sovelluksilla, asetuksilla ja laiteohjelmistolla. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään Personal Shopper -laitteiden saatavuutta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Tuki-, ylläpito- ja laajennettu suojapalvelu |
| Viite | EABS-PS20XX-31D3 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Laitesuoja | Kattava suoja tuettujen laitteistovikojen ja vaurioiden varalta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä sopimuksen mukaiset vahinkotapaukset |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Toimitus samana päivänä, seuraavan arkipäivän toimituksella saatavuuden mukaan |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Vaihtolaitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, LifeGuard-versio, sovellukset, asetukset ja laiteohjelmisto |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare soveltuville mobiilitietokoneiden palvelusopimuksille |
| Palvelunhallinnan tiedot | Korjaustapaukset, sopimuksen tila, korjausten elinkaari, korjausten suorituskyky, tietoturvapäivitykset, korjausmäärät ja toimitusten suorituskyky |
| Palveluun liittyvä tuki | Korjausluvan ja laitteen vaihtoprosessin tuki |
| Palveluun liittyminen | Tuotetietojen mukaan soveltuu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palveluun rekisteröitymistä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille ja PS20-tuoteperheen soveltuville kokoonpanoille. Palvelu koskee mobiilitietokonelaitteistoa. Lisävarusteiden ja muiden oheislaitteiden kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevien kattavuus- ja lisävarustekäytäntöjen mukaan.
Palvelun saatavuus, vasteajat, kattavuus, vaihtolaitteen toimitusaika ja muut ehdot voivat vaihdella maan ja myyntialueen mukaan. Laitteen sarjanumeron soveltuvuus ja tarkka kattavuusalue tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen hankintaa.
English Summary
Zebra OneCare Select for PS20XX is a three-year support and maintenance service for Zebra PS20XX Personal Shopper mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, 24/7 live-agent technical support, Advanced Replacement, standard device commissioning, operating-system support and Zebra LifeGuard for Android security updates.
When replacement is required, a like-new device can be supplied with the customer’s operating-system version, applications, configuration settings and device software preloaded. The service also provides access to VisibilityIQ OneCare for eligible agreements. Coverage, availability, delivery commitments and eligibility are subject to Zebra’s regional service terms.
