Zebra OneCare Select for EC50XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for EC50XX on Zebra EC50-sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, teknisen tuen, laitteen käyttöönoton sekä näkyvyyden palvelutilanteisiin hallintapaneelin kautta.
Advanced Replacement -mallissa tukikelpoinen laite vaihdetaan samanlaiseen tai vastaavaan korvaavaan laitteeseen perinteisen korjaus- ja palautusprosessin sijaan. Korvaava laite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, sovelluksilla ja tuetuilla käyttöjärjestelmäkokoonpanoilla. Palveluun kuuluvat myös konfiguroinnin ja käyttöönoton tukeminen sekä palvelupyyntöjen ja vaihtolaitteiden seuranta.
Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät Zebra EC50 -laitteita esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassatoiminnoissa, varastonhallinnassa, kenttähuollossa ja liikkuvassa yrityskäytössä. Tuote on palvelu- ja tukisopimus, ei EC50-laitteisto, ohjelmistolisenssi tai tavallinen valmistajan takuu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Valmistajan tukema palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtopalvelu | FastTrack Doorstep Exchange, saatavilla tuotetietojen mukaan Isossa-Britanniassa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukainen tapaturmainen vaurio |
| Akkujen huolto | Vakiokapasiteetin akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki sekä alueellisesti saatavilla oleva 24/7-tuki live-agentilta |
| Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki | OneCare-sopimukseen liittyvä tuki |
| Zebra LifeGuard | Tietoturvapäivitykset tuetuille EC50-laitteille laitteen elinkaaren ja palveluehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Laitteen konfiguroinnin, käyttöönoton ja operatiivisen valmiuden tukeminen |
| Hallinta | Palvelupyyntöjen, laitteiden ja vaihtotoimien seuranta hallintapaneelissa |
| RMA-hallinta | Verkkopohjainen palvelu- ja palautusmateriaalin hallinta |
| Minimitilaus | 50 laitetta |
| Hankinta-ajankohta | Tuotetietojen mukaan palvelu hankitaan ensimmäisten 30 päivän jälkeen laitteiston ostosta |
| Alueellinen rajoitus | Doorstep Exchange on määritelty Isossa-Britanniassa saatavaksi; muiden palveluelementtien saatavuus on vahvistettava käyttömaasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille sekä EC50XX-palveluperheeseen kuuluville EC50-kokoonpanoille. Palvelu voi kattaa vakiakulla varustetut laitteet ja kokoonpanot, joissa on integroitu viivakoodinlukija, alkuperäisen laitteistomallin ja sopimusehtojen mukaisesti.
Tuotetunnus EABS-EC50XX-31D3 viittaa Zebra OneCare Select -palveluun EC50XX-laitteille. Palvelun alueelliset ehdot, vaihtolaitteet, vasteajat ja käyttöönoton laajuus tulee vahvistaa käyttömaan, laitteen sarjanumeron, laitekokoonpanon ja käyttöönotettavan laitemäärän perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select for EC50XX is a 3-year manufacturer-backed service and extended support contract for Zebra EC50-series enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, Advanced Replacement, FastTrack doorstep exchange where supported, priority technical support, standard-battery maintenance, device commissioning and dashboard-based service visibility.
The service is designed to reduce downtime by supplying a like-for-like or equivalent replacement device when eligible. Replacement units may be prepared with the customer’s settings, applications and supported operating-system configuration. The listed minimum quantity is 50 devices, and doorstep exchange is identified as UK-only. Regional availability, exclusions, replacement terms and response commitments are governed by the applicable Zebra OneCare agreement.
