Zebra OneCare Select for WS50XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select for WS50XX on Zebra WS50XX -puettaville Android-tietokoneille tarkoitettu premium-tason tuki-, huolto- ja takuulaajennuspalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää laitteiston kattavan suojan, viallisen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten ylläpidon.
Palveluun kuuluvat lisäksi standardimuotoinen akkuhuolto, laitteiden käyttöönoton valmistelu, VisibilityIQ OneCare -palvelunäkymä sekä UK:n FastTrack-ovenvaihtopalvelu. Standard Commissioning -palvelussa laitteet voidaan valmistella asiakkaan määrittämällä käyttöjärjestelmäversiolla, Zebra LifeGuard -versiolla, sovelluksilla, asetuksilla ja laitekohtaisilla staging-parametreilla.
Advanced Replacement -palvelussa vikaantunut, palvelun piiriin kuuluva WS50XX-laite korvataan vaihtolaitteella tavanomaisen korjausprosessin sijaan. Vaihtolaitteen toimitusnopeus riippuu muun muassa palvelualueesta, saatavuudesta, vian vahvistamisesta, toimitusosoitteesta ja Zebran palveluehdoista. Viallinen laite voidaan edellyttää palautettavaksi Zebralle vaihtolaitteen vastaanottamisen jälkeen.
Standard Battery Maintenance koskee WS50XX-laitteen vakiakkukokoonpanoa. Se on tarkoitettu akun suorituskyvyn ylläpitämiseen sopimuskauden aikana ja tarjoaa yleensä yhden vaihtoakun sopimuskauden aikana, kun akku ei täytä sovellettavia suorituskykykriteerejä. Akkuhuolto ei tarkoita rajoittamatonta akunvaihtoa, ja vaihdon edellytykset määräytyvät Zebran testausten, palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | POS- ja mobiilitietokoneiden tukipalvelu, huoltosopimus ja takuulaajennus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Laiteluokka | Android-käyttöjärjestelmää käyttävä puettava mobiilitietokone |
| Laitesarja | Zebra WS50XX |
| Laitteiston kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Akkuvaihtoehto | Standard Battery Maintenance |
| Laitteiden valmistelu | Standard Commissioning |
| Logistiikkapalvelu | UK FastTrack -ovenvaihto |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebran tekninen tuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvaylläpito | Ohjelmistotuki sekä soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvatuki saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Korjaus- ja RMA-tuki | Verkkopohjainen korjaus- ja palautusmateriaalilupaprosessi sekä korjausten ja vaihtojen seuranta |
| Huollon sisältö | Laitteistotuki, vaihtologiistiikka, ohjelmistotuki ja tietoturvaylläpitoon liittyvä palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-WS50XX-31D3 on tarkoitettu Zebra WS50XX -puettaville tietokoneille, mukaan lukien WS50-rannekiinnitteiset ja yhdistetyt puettavat kokoonpanot Zebran palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Palvelu koskee standardiakulla varustettuja WS50XX-kokoonpanoja.
Palvelusopimus on tarkoitettu WS50-laitesarjalle, ei Zebra-tulostimille, maksupäätteille tai näytöille. Palvelu liitetään rekisteröityihin laitteiden sarjanumeroihin, eikä sitä normaalisti voi siirtää ilman Zebran hyväksyntää. Sopimuksen tarkka alkamis- ja päättymispäivä, vaihtopalvelun palvelutaso, vähimmäismäärä ja akunvaihdon ehdot tulee vahvistaa kyseisen maan Zebra-sopimuksesta. Ilmoitettu kokoonpano saattaa edellyttää vähintään 50 laitteen tilausta, ja käyttöönoton valmistelu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa.
English Summary
Zebra OneCare Select for WS50XX is a three-year support, maintenance and warranty enhancement service for Zebra WS50XX wearable Android computers. It includes comprehensive hardware coverage, advanced replacement, priority technical support, software and security maintenance, standard battery maintenance, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The contract also includes UK FastTrack doorstep exchange. Standard commissioning can prepare devices with the specified operating-system version, applicable Zebra LifeGuard version, applications, settings and staging parameters. Battery maintenance applies to standard-battery WS50XX configurations and generally provides one replacement battery during the contract term when the applicable performance criteria are not met. Exact coverage, service availability, replacement SLA, minimum quantity and battery entitlement are subject to the Zebra contract for the purchasing country.
