Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, 5-Year Service
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin kattava laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu, joka on tarkoitettu soveltuville Zebra-pisteenmyynti- ja yrityslaitteille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää edistyneen vaihtopalvelun, kattavan suojan, vahinkoturvan, standardikäyttöönoton sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite toimitetaan vaihtoperiaatteella ilman, että viallisen laitteen korjausta tarvitsee odottaa huoltokeskuksessa. FastTrack-vaihtopalvelu mahdollistaa soveltuvissa tapauksissa laitteen vaihdon suoraan käyttöpaikalla Isossa-Britanniassa. Palvelu on suunniteltu vähentämään liiketoimintakriittisten Zebra-laitteiden käyttökatkoja.
Comprehensive Cover -kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä valmistajaan liittyvät viat Zebran palveluehtojen mukaisesti. Standardikäyttöönotossa vaihtolaite voidaan soveltuvin osin varustaa tarvittavalla käyttöjärjestelmällä, asetuksilla, ohjelmistoilla ja sovelluksilla.
Palvelu on hankittava ja rekisteröitävä 30 päivän kuluessa alkuperäisen Zebra-laitteen hankinnasta. Sopimus koskee vähintään 50:tä katettua laitetta tai palveluyksikköä. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä Zebra-laitetta.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | EAAS-WS501R-5CD3 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki, huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / FastTrack Doorstep Exchange |
| Kattavuus | Comprehensive Cover, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot |
| Vianmääritys ja tuki | Zebran tekninen tuki sekä verkossa saatavilla oleva korjaus- ja RMA-tuki |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Palvelusopimukset, korjaustapaukset, laitteiden tila ja tukitoimet |
| Palvelualue | Vain Yhdistynyt kuningaskunta |
| Palvelun aktivointi | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen hankinnasta |
| Minimitilaus | 50 katettua laitetta tai palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-laitteille, kuten pisteenmyyntipäätteille, tulostimille, viivakoodiskannereille ja mobiilitietokoneille. Tarkka yhteensopivuus on vahvistettava palvelutilauksen tai sopimuksen yhteydessä laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella.
OneCare-palvelun saatavuus, vaihtolaitteet ja palveluehdot vaihtelevat laitemallin ja maan mukaan. Palvelu kattaa Isossa-Britanniassa toimitettavat ja tuettavat laitteet; kansainvälinen käyttö tai laitteen siirtäminen toiseen maahan ei sisälly palveluun automaattisesti. Tarkat vasteajat, poissulkemiset, vaihtolaitteen ominaisuudet ja kelpoisuusehdot määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, 5-Year Service is a five-year hardware support, maintenance and warranty service for eligible Zebra point-of-sale and enterprise devices. It includes Advanced Replacement, FastTrack doorstep exchange in the UK, comprehensive coverage with accidental-damage protection, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is designed to reduce operational downtime by providing replacement equipment on an exchange basis instead of waiting for depot repair. Service activation and registration are required within 30 days of the original hardware purchase. The minimum order quantity is 50 covered devices or service units. Exact eligibility, response times, exclusions and replacement options are governed by the Zebra service agreement.
