Zebra OneCare Select WS301X – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select WS301X on Zebra Technologiesin palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra WS301X -puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, vikaantuneen laitteen ennakkovaihdon, UK:ssa tarjottavan Fastrack Doorstep Exchange -vaihtopalvelun, käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelunhallinnan dashboardin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden saatavuutta kolmen vuoden ajan. Zebra OneCare Select sisältää ensisijaisen ympärivuorokautisen live-agentin teknisen puhelintuen, vianmäärityksen ja ongelmanratkaisun. Tuetut vaihtolaitteet voidaan valmistella käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asiakkaan asetuksilla ennen käyttöönottoa.
Fastrack Doorstep Exchange mahdollistaa laitteen vaihdon asiakkaan toimitiloissa UK:n alueella palveluehtojen ja logistiikan mukaisesti. Palveluun kuuluva dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa palvelupyyntöihin, korjauksiin, sopimuksiin ja laitteiden elinkaaritietoihin. Palvelu on ostettava yhdessä siihen liittyvän laitteiston kanssa 30 päivän kuluessa laitehankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-WS301X-3CD3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu sekä huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vian sattuessa | Advanced Replacement / ennakkovaihto |
| Vaihtopalvelu | Fastrack Doorstep Exchange UK:ssa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen 24/7 live-agentin puhelintuki |
| Palveluun sisältyvä käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset ja asiakkaan asetukset tuettujen vaihtoehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard palvelupyyntöjen, korjausten, sopimusten ja elinkaaritietojen seurantaan |
| Lisätuki | Vianmääritys, ongelmanratkaisu, online-korjaus- ja RMA-tuki sekä palveluraportointi |
| Android-tuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki soveltuvin osin sekä Zebra LifeGuard -tietoturva- ja ohjelmistopäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelualue | UK |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 50 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select WS301X on tarkoitettu Zebra WS301X -tuoteperheen puettaville mobiilitietokoneille. WS301 on kompakti Android-mobiilitietokone, jota voidaan käyttää ranteessa tai kiinnittää vaatteisiin. Palvelu tulee yhdistää tukikelpoiseen WS301X-laitteistoon ja sen sarjanumeroihin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan inventaarioon, hyllytykseen ja hintojen tarkistukseen, varaston vastaanottoon ja keräilyyn, tuotantoon, pakettien käsittelyyn sekä kenttähuoltoon. Tuote on palvelusopimus, ei erillinen päätelaite, tulostin tai muu laitteistotuote.
Kattavuus, vaihdon tarkka toimitusaika, poikkeukset, vahinkoehdot ja palvelun alkamispäivä määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti. Akkujen erillistä vaihtoa tai huolto-ohjelmaa ei ole määritelty tässä palvelukuvauksessa.
English Summary
Zebra OneCare Select WS301X is a three-year service contract, extended warranty and maintenance support service for Zebra WS301X wearable mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, UK-only Fastrack Doorstep Exchange, standard commissioning and access to a cloud-based service dashboard.
The service also provides priority 24/7 live-agent technical support, troubleshooting assistance, online repair and RMA support, supported software and operating-system assistance, and access to Zebra LifeGuard security and software updates for eligible Android devices. Replacement devices can be configured with the applicable operating system, software, applications and customer settings.
The service must be purchased with the associated eligible hardware within 30 days of the hardware purchase. The minimum order quantity is 50 service units, and coverage is subject to Zebra’s service terms, eligible hardware configuration and regional availability.
