Zebra OneCare Select 5-Year Service for TC83XX Series – EAAS-TC83XX-51D3
Zebra EAAS-TC83XX-51D3 on Zebra OneCare Select -palvelu- ja tukisopimus TC83XX-sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun sekä laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja helpottaa Zebra TC8300 -laitteiden ylläpitoa.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Kattavuus koskee laitteen komponentteja, kuten näyttöä, koteloa ja sisäistä laitteistoa, Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Edistynyt vaihtolaitepalvelu toimittaa korvaavan laitteen huoltoa tarvitsevan laitteen tilalle. Tavoitteena on seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu silloin, kun se on saatavilla ja palveluehdot täyttyvät.
Palveluun sisältyvä Standard Device Commissioning mahdollistaa korvaavien laitteiden valmistelun hyväksytyillä asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, ohjelmistoilla, asiakasprofiileilla sekä tuetuilla Zebra LifeGuard -versioilla. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin, verkkopohjaiseen RMA- ja huoltotapausten hallintaan sekä tekniseen diagnostiikkatukeen.
Palvelun tiedot
| Palvelutunnus | EAAS-TC83XX-51D3 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement / advance exchange |
| Vaihtolaitteen tavoiteaika | Seuraava työpäivä, saatavuuden, sijainnin, kelpoisuuden, varastotilanteen ja paikallisten palveluehtojen mukaan |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Korvaavan laitteen valmistelu | Asetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version esilataus käyttöönottojärjestelyn mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuettu Android-käyttöjärjestelmän tuki sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille TC8300-kokoonpanoille |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja tukitapausten hallinta |
| Vara-laitepoolin hallinta | Zebra hallinnoi vaihtolaitteiden poolia palvelun piirissä oleville asiakkaille |
| Tekninen diagnostiikka | Vianmääritys ja vian eristys ennen vaihtoa tai korjausta |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-TC83XX-51D3 on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300 -touch-tietokoneet. Palvelu kattaa tuetut TC83XX-kokoonpanot sekä laitteet, joissa on tuettu skannausmoottori, muisti, kamera, RFID-ominaisuus tai alueellinen kokoonpano.
Kyseessä on palvelutuote, ei TC8300-laitteisto. Palvelu ei lisää päätelaitteeseen uusia skannaus-, näyttö-, langattoman yhteyden tai akun ominaisuuksia. Sopimus on yleensä hankittava tai rekisteröitävä määritetyn ajan kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta. Palvelun laajuus, toimitusajat, alueellinen saatavuus, tuetut kokoonpanot ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra EAAS-TC83XX-51D3 is a five-year Zebra OneCare Select service and support contract for Zebra TC83XX-series mobile computers, including the TC8300 touch computer. It provides comprehensive coverage, 24×7 technical support, advanced replacement and standard device commissioning.
The service supports covered hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra service terms. Replacement devices may be preloaded with approved settings, operating-system configuration, applications, software, customer profiles and applicable Zebra LifeGuard versions. The contract also includes applicable software and security support, online RMA and service-case administration, and technical diagnostics. Target replacement timing is next business day where available, subject to location, eligibility, stock and local service conditions.
