Zebra OneCare Select for TC58XX – 4 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for TC58XX on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelu- ja takuusuunnitelma. Palvelu sisältää kattavan suojan, vikaantuneen tai vaurioituneen laitteen ennakkovaihdon, ensisijaisen teknisen tuen, laitteen käyttöönoton, palvelun näkyvyyden sekä vakioakun ylläpidon.
Advanced Replacement -palvelussa asiakkaalle toimitetaan viallisesta tai vaurioituneesta laitteesta etukäteen uudenveroinen vaihtolaite. Standard Device Commissioning -palvelu tukee laitteen konfigurointia ja käyttöönottoa, mukaan lukien käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -päivitysten, sovellusten ja asiakaskohtaisten asetusten esilataus.
Palveluun kuuluvat 24/7 live-agent-tekninen puhelintuki, priorisoitu tuki, tekninen diagnostiikka ja vianmääritys sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli palveluraportointia ja huoltotapausten seurantaa varten. Fastrack Doorstep Exchange -vaihtopalvelu on määritelty UK:n markkinoille, ja sen saatavuus, logistiikka sekä vasteajat voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / takuu- ja ylläpitosuunnitelma |
| Tuotetunnus | EAAS-TC58XX-41D3 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Etukäteen toimitettava uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki ja priorisoitu tuki |
| Fastrack-palvelu | Doorstep Exchange, UK |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Konfigurointi ja käyttöönotto | Käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -päivitysten, sovellusten ja asiakaskohtaisten asetusten esilataus |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja palveluraportointi |
| Huollon seuranta | Huolto- ja palvelutapausten näkyvyys |
| Tekniset palvelut | Diagnostiikka, vianmääritys sekä laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla TC58-alustan tuen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance vakioakkukokoonpanolle |
| Akkujen kattavuus | Määritellyn palvelu-SKU:n mukainen; yhteensopivuus on varmistettava tarkan TC58-kokoonpanon perusteella |
| Vaste | Saman päivän palveluvastetta voidaan soveltaa Fastrack-palvelussa alueellisen saatavuuden, kelpoisuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 50 laitetta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille, Zebra TC58 Premium -mobiilitietokoneille sekä TC58XX-tuoteperheen yhteensopiville käsikäyttöisille mobiilitietokoneille, joissa käytetään soveltuvaa vakioakkukokoonpanoa.
Sopimus on liitettävä kelvollisiin TC58XX-laitteisiin, ja aktivointia varten tarvitaan yleensä laitteiden sarjanumerot tai laivaston tiedot. Palvelu ei sisällä TC58-mobiilitietokonetta, vaan kyseessä on erillinen palvelu- ja takuupaketti. Kattavuus, akun kelpoisuus, vasteajat ja vaihtolaitteiden ehdot määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-ehtojen ja lopullisen palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC58XX is a four-year service contract and warranty plan for eligible Zebra TC58, TC58 Premium and TC58XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new device, 24/7 live-agent technical phone support, priority support, standard device commissioning, configuration and deployment assistance, VisibilityIQ OneCare service visibility and Premier battery maintenance for the applicable standard battery configuration.
The commissioning service can include preloading the operating system, Zebra LifeGuard updates, applications and customer configuration. Fastrack Doorstep Exchange is specified for the UK market, while regional availability, response times, battery eligibility, coverage and replacement conditions are governed by Zebra’s regional OneCare terms. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 50 devices.
