Zebra OneCare Select for TC501X – 4 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Select for TC501X on neljän vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen, edistyneen vaihtopalvelun ja laitteen käyttöönoton avulla.
Sopimukseen sisältyy 24/7-tuki puhelimitse live-agentilta sekä edistynyt vaihtopalvelu, jossa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen korvaava laite. Korvaava laite voidaan toimittaa asiakkaan hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-versiolla, asetuksilla, sovelluksilla ja kokoonpanolla. Express- tai seuraavan työpäivän toimitus on saatavilla alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Standard Device Commissioning voi sisältää hyväksyttyjen sovellusten ja käyttöjärjestelmän lataamisen, soveltuvan Zebra LifeGuard -ohjelmistoversion asentamisen, laiteasetusten määrittämisen sekä kokoonpanon hallinnan. Palveluun voi alueellisen sopimuksen mukaan kuulua myös Zebra VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus palvelu-, korjaus-, sopimus- ja laitteen elinkaariraportointia varten.
EAAS-TC501X-4CD3 on palvelutuote, ei TC501X-laitteisto. Se ei lisää laitteen skannaus-, tietoliikenne- tai laskentaominaisuuksia, vaan tarjoaa suojan, tuen, vaihtopalvelun ja elinkaaripalvelut soveltuvalle TC501X-laitteelle. Tämä neljän vuoden OneCare Select -sopimus ja TC501X-laitteen vakiotakuu ovat erillisiä kattavuuksia.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava huolto- ja tukipalvelu |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki puhelimitse live-agentilta |
| Laitteen suojaus | Toimintahäiriöt, valmistajan viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Edistynyt vaihtopalvelu uudenveroisella korvaavalla laitteella |
| Korvaavan laitteen kokoonpano | Hyväksytty käyttöjärjestelmä, LifeGuard-versio, asetukset, sovellukset ja kokoonpano |
| Toimitus | Express- tai seuraavan työpäivän toimitus alueellisen sopimuksen saatavuuden mukaan |
| Palautusprosessi | Verkkopohjainen RMA-palvelu |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen kelpoisuuden ajan |
| Korjauspalvelu | Zebra voi korjata laitteen tai vaihtaa sen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare voi sisältyä alueelliseen sopimukseen |
| Palvelun aktivointi | Hankittava laitteen kanssa tai sallitun rekisteröintiajan kuluessa; ilmoitettu edistyneen vaihtopalvelun kelpoisuusikkuna on enintään 30 päivää laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneelle ja Zebra TC501 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaan, myymälätyöskentelyyn, varastonhallintaan, tilausten käsittelyyn, toimituksiin, logistiikkaan, terveydenhuoltoon, tuotantoon ja omaisuuden seurantaan.
Lisävarusteiden, kuten akkujen, latureiden ja telakoiden, kattavuus määräytyy Zebran lisävarustesääntöjen ja yksittäisen palvelusopimuksen mukaan. Akun huolto tai vaihto voi olla saatavilla vain, jos se sisältyy sopimukseen tai on hankittu erillisenä lisäpalveluna. Vaihtopalvelun, tapaturmavahinkojen, kuljetusten, käyttöönoton ja toimitusaikojen saatavuus riippuu maasta ja sopimusehdoista. Ilmoitettu FastTrack-ovenvaihtopalvelu koskee Yhdistynyttä kuningaskuntaa, eikä sitä tule olettaa saatavaksi Yhdysvalloissa.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC501X is a four-year comprehensive service and extended maintenance plan for Zebra TC501X mobile computers. It provides 24/7 live-agent telephone support, comprehensive protection, advanced replacement with a like-new device, standard device commissioning and access to supported operating-system and Zebra LifeGuard updates while the device remains eligible.
Replacement devices may be supplied with the customer’s approved operating system, LifeGuard version, settings, applications and configuration. Express or next-business-day shipment is available where provided under the regional agreement. Service availability, accidental-damage coverage, accessories, battery coverage and replacement timing depend on the country and contract terms. EAAS-TC501X-4CD3 is a service SKU and does not include the TC501X hardware.
