Zebra OneCare Select for TC27XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for TC27XX on Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu-, huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää Advanced Replacement -vaihtopalvelun, Comprehensive Coverage -kattavuuden, laitteen käyttöönoton sekä verkkopohjaisen palvelunhallinnan.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla vikatilanteissa uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla, LifeGuard-versiolla ja kokoonpanolla. Sopimukseen sisältyvät myös ensisijainen tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana.
EAAS-TC27XX-3CD3 on palvelutuote, ei TC27-pääte tai laitteistolisävaruste. Se ei lisää laitteen muistia, yhteyksiä, skannausta, maksutoimintoja tai muita laitteisto-ominaisuuksia. Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon tai laitteistotilaukseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutunnus | EAAS-TC27XX-3CD3 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Standard Device Commissioning ja asiakaskohtainen esilataus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage, mukaan lukien toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa paikallisen saatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Verkkopalvelut | Online-RMA- ja huoltotilausten käsittely |
| Raportointi | Korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja laitetietojen raportointi |
| Vaihdon tavoite | Seuraavan arkipäivän vaihtolaite standardin Select-palvelutason tavoitteena, sijainnin ja saatavuuden mukaan |
| Ovelta ovelle -vaihto | Fastrack-ovenvaihto sisältyy tuotetietojen mukaan Isossa-Britanniassa |
| Alueellinen rajoitus | Fastrack-ovenvaihto on tuotetietojen mukaan saatavana vain Isossa-Britanniassa |
| Ostoaika | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 50 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-TC27XX-3CD3 on tarkoitettu Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut TC27-kokoonpanot. Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeron tai laitteistotilauksen perusteella.
Yhteensopivuus tietyn TC27-kokoonpanon, maan, operaattorin ja palvelualueen kanssa tulee varmistaa ennen tilaamista. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtologiistiikka, kattavuuden tarkat ehdot ja käyttöönoton vaatimukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC27XX is a three-year service, maintenance and support contract for Zebra TC27-series mobile computers. It includes Advanced Replacement with a like-new replacement device, Comprehensive Coverage, device commissioning, priority 24/7 live-agent technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The replacement device can be preloaded with customer applications, settings, operating-system and LifeGuard versions, and configuration. The standard Select objective is next-business-day replacement, subject to location and service availability. Fastrack doorstep exchange is listed for the United Kingdom. The service should be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is listed with a minimum order quantity of 50 units.
