Zebra OneCare Select for RS6XXX-sarja – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for RS6XXX Series on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus yhteensopiville Zebra RS6XXX -sarjan puettaville viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää kattavan suojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, Fastrack Doorstep Exchange -laitteen vaihtopalvelun sekä vakiomuotoisen käyttöönoton.
Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan käyttövalmiiksi määritettävissä oleva uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaite voidaan esiasettaa asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla ja sovelluksilla, laiteasetuksilla, verkkokokoonpanolla sekä tuetulla LifeGuard-versiolla. Fastrack Doorstep Exchange -palvelussa kuljetusliike toimittaa vaihtolaitteen ja noutaa vikaantuneen laitteen, mikä vähentää asiakkaan tarvetta järjestää palautuskuljetuksia.
Palveluun sisältyy myös tekninen puhelintuki 24/7, ohjelmisto- ja sovellustuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä verkkopohjainen tuki korjausten ja palautusmateriaalivaltuutusten hallintaan. VisibilityIQ OneCare -raportointi voi tarjota näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, avoimiin korjaustilauksiin, sopimustietoihin, korjausten elinkaariraportteihin sekä toimitus- ja korjaussuorituskyvyn mittareihin.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-RS6XXX-3CD3 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Vikapalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen määritykset | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot ja sovellukset, laiteasetukset, verkkokokoonpano sekä tuettu LifeGuard-versio |
| Vaihtopalvelu | Fastrack Doorstep Exchange |
| Vakiopalvelut | Standard Device Commissioning |
| Tekninen tuki | 24/7-puhelintuki live-asiantuntijalla |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Verkkotuki | Korjausten ja palautusmateriaalivaltuutusten hallinta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi voi sisältää korjaus-, sopimus-, toimitus- ja laitetukitietoja |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS6XXX -sarjan puettaville viivakoodiskannereille, mukaan lukien Zebra RS6000- ja RS6100-perheet. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan skannerimallin ja käyttöalueen perusteella ennen tilaamista.
Palvelu ei sisällä skanneria, latauslaitteita, akkuja tai lisävarusteita. Kyseessä ei ole erillinen ohjelmistolisenssi, vaan tuki-, korjaus- ja vaihtopalveluihin oikeuttava palvelusopimus. Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun alkamispäivä, oikeudet ja uusimisehdot määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Fastrack Doorstep Exchange -palvelun tässä tuotekuvauksessa ilmoitettu saatavuus koskee Yhdistynyttä kuningaskuntaa. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtolaitteiden toimitusjärjestelyt ja kattavuus voivat vaihdella maittain. Tuotetiedoissa ilmoitettu 50 kappaleen vähimmäistilausmäärä voi olla jälleenmyyjä- tai sopimuskohtainen ehto. Ehdot ja saatavuus tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select for RS6XXX Series is a three-year service and maintenance plan for compatible Zebra RS6XXX-series wearable barcode scanners, including the RS6000 and RS6100 families. The plan includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, Fastrack Doorstep Exchange, standard commissioning, 24/7 live-agent technical telephone support, software support and applicable security updates.
Eligible failures are supported with a like-new replacement device that can be preconfigured with the customer’s operating system, software, applications, device settings, network configuration and supported LifeGuard version. Compatibility, regional availability, service conditions and exact covered hardware should be confirmed with Zebra or an authorised reseller before ordering. Reference: EAAS-RS6XXX-3CD3.
