Zebra OneCare Select for RS5XXX – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for RS5XXX on viiden vuoden palvelu-, huolto- ja laajennettu takuupaketti Zebra RS5XXX -rengasskannereille. Palvelu on suunniteltu erityisesti Zebra RS5000- ja RS5000x-sarjan johdollisille puettaville rengasskannereille, ja se auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja vaativissa varasto-, jakelu-, vähittäiskauppa- ja tuotantoympäristöissä.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa korvaava laite pyritään toimittamaan ennen viallisen laitteen korjausta tai palautusta. Korvaava laite voi olla uudenveroinen Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti. Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata.
Palveluun kuuluvat myös priorisoitu tekninen tuki, tuettuun alueeseen perustuva 24/7 live-agent -tuki, laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä standardimuotoinen käyttöönotto. Käyttöönoton yhteydessä vaihtolaitteeseen voidaan määrittää asiakkaan hyväksymät ohjelmistot, asetukset ja kokoonpanot.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palvelusopimukseen, huoltotapauksiin ja korjausten etenemiseen. Lisäksi palveluun sisältyy standardiakun Premier battery maintenance -ylläpito, kun se soveltuu kyseiseen laitekokoonpanoon. Ovelta ovelle -vaihto ja Fast-track-vaihtopalvelu ovat saatavilla tuetuilla alueilla; tuotetiedoissa Fast-track-vaihtopalvelu on määritelty UK-alueelle.
Palvelu on tarkoitettu katettavan RS5XXX-skannerin laitteistolle. Se ei sisällä skannauslaitetta eikä lisää laitteen liitäntä- tai viivakoodinlukutoimintoja.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | EAAS-RS5XXX-53D3 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja laajennettu takuupaketti |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki ja tukialueen mukaan 24/7 live-agent -tuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Kyllä, katetulle laitteelle |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance standardiakulle soveltuvan kokoonpanon ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vaihtologiistiikka | Ovelta ovelle -vaihto ja Fast-track-vaihto tuetuilla alueilla |
| UK-palvelu | Fast-track-vaihtopalvelu on tuotetietojen mukaan saatavilla UK:ssa |
| Hankinta-aika | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluyksikkö | Yleensä yksi katettava laite |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for RS5XXX on tarkoitettu Zebra RS5XXX -puettaville rengasskannereille, erityisesti RS5000- ja RS5000x-sarjan johdollisille rengasskannereille. Tarkka yhteensopiva laitemalli ja palvelun alueellinen saatavuus tulee varmistaa tilauksen yhteydessä.
Palvelu koskee skannerin laitteistoa, ei muita Zebra-mobiilitietokoneita, tulostimia tai päätteitä. RS5000x-kokoonpanoja voidaan käyttää esimerkiksi kylmä- ja pakasteympäristöissä, kun kyseinen laitemalli soveltuu käyttöolosuhteisiin. Palvelun ominaisuudet, vasteajat ja vaihtopalvelun saatavuus voivat vaihdella maittain, jälleenmyyjittäin ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for RS5XXX is a five-year service, maintenance and extended warranty plan for Zebra RS5XXX wearable ring scanners, primarily including RS5000 and RS5000x corded configurations. The plan provides comprehensive coverage, Advanced Replacement, priority technical support, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access and Premier battery maintenance for applicable standard battery configurations.
Coverage includes functional failure, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, subject to Zebra service terms. Replacement devices may be prepared with the customer’s approved software, configuration and settings where commissioning is enabled. Doorstep and fast-track exchange services are available in supported territories, with the listed product information identifying the fast-track exchange option as UK-only. The service is generally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
