Zebra OneCare Select Service MC93XX-laitteille – 5 vuotta, 24×7-tuki ja seuraavan arkipäivän vaihtolaite
Zebra EAAS-MC93XX-51D3 on viiden vuoden Zebra OneCare Select -palvelu- ja tukisopimus MC93XX- ja MC9300-sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, priorisoidun palvelupääsyn sekä seuraavan arkipäivän Advanced Replacement -vaihtolaitteen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään MC93XX-laitteiden toimintavarmuutta esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa ja kenttähuollossa. Tukeen kuuluvat laitteiston vianmääritys, toiminnallisten vikojen korjaus, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus ja ohjelmistotuki.
Seuraavan arkipäivän vaihtopalvelussa toimitetaan tarvittaessa uudenveroinen korvaava laite ennen huoltokorjausta tai sen sijaan. Vaihtolaitteet toimitetaan Zebran omasta laitepoolista. Palveluun voi kuulua myös laitteen käyttöönoton tuki, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-päivitysten sekä Zebra-ohjelmistojen ja -sovellusten esilataus. Saatavuus, toimitusajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain, palvelualueittain ja sopimuksen kokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-MC93XX-51D3 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tekninen tuki | 24×7 live-asiantuntijatuki |
| Palvelupääsy | Priorisoitu service desk -tuki |
| Vianmääritys | Laitteiston diagnostiikka ja vianmääritys |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja firmware-päivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Vaihtopalvelu | Seuraavan arkipäivän Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen laite Zebran omasta vaihtolaitepoolista |
| Laitteen käyttöönotto | Device commissioning -tuki |
| Palvelunhallinta | Dashboard-näkymä palveluihin, korjauksiin ja tukipyyntöihin |
| Seuranta ja raportointi | Korjaustilanteen, palvelupyyntöjen, sopimusten ja laitekannan seuranta |
| Akun huolto | Vakiakun ylläpitokattavuus, jos sisältyy alueelliseen kokoonpanoon |
| Palvelutasotavoite | Seuraavan arkipäivän vaihtolaite sijainnin, osien saatavuuden ja paikallisten palveluehtojen mukaan |
| Rekisteröinti | Suojattavan laitteen sarjanumero ja palveluoikeus tulee normaalisti rekisteröidä tai yhdistää sopimukseen |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-MC93XX-51D3 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC93XX -mobiilitietokoneet
- Zebra MC9300 -sarjan kokoonpanot
- Yhteensopivat MC93XX-versiot Zebran palvelukelpoisuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti
Sopimus koskee MC93XX-laitetta, ei erikseen hankittuja tulostimia, kassapäätteitä, telakoita, latureita, koteloita tai vara-akkuja, ellei niitä ole nimenomaisesti mainittu sopimuksessa. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus on kohdistettava oikeaan MC93XX-laiteperheeseen ja laitteen sarjanumeroon.
English Summary
Zebra EAAS-MC93XX-51D3 is a five-year Zebra OneCare Select service and support contract for MC93XX and MC9300-series rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical support, priority service-desk access, hardware troubleshooting, repair coverage, accidental-damage and normal-wear coverage, software support and Zebra LifeGuard updates for supported Android configurations.
The contract includes next-business-day Advanced Replacement with a like-new device from Zebra’s owned replacement pool, subject to location, parts availability and local service terms. Device commissioning support, dashboard visibility, service-case tracking and fleet reporting are also included. The service is intended for the MC93XX device and does not automatically cover separately purchased accessories such as cradles, chargers, holsters or spare batteries. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
