Zebra EAAS-MC93XX-31D3 – OneCare Select Advanced Replacement -palvelu MC93XX- ja MC9300-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra EAAS-MC93XX-31D3 on kolmen vuoden Zebra OneCare Select -palvelusopimus MC93XX-sarjan kestäville käsipäätteille, mukaan lukien MC9300-mallit. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun viallisille tai vaurioituneille laitteille.
Comprehensive Coverage voi kattaa toiminnalliset laiteviat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot, kuten putoamisesta tai rikkoutuneesta näytöstä aiheutuneet vauriot. Vaihtolaite voidaan lähettää ennen viallisen laitteen palauttamista, mikä nopeuttaa laitteiden palauttamista käyttöön. Palveluun kuuluvat myös osat ja työ, valtuutettujen huoltomenettelyjen mukainen vianmääritys, korjaus tai laitteen vaihto sekä yhteensopivien vakiakkujen standardihuolto.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen, jakelukeskusten, tuotannon, vähittäiskaupan ja kenttähuollon käyttöön. Tämä tuote on palvelu- ja takuukokonaisuus, eikä se sisällä MC9300-käsipäätettä. Palvelun tarkka kattavuus, vaihtoaika, akun kelpoisuus, käyttöönotto, FastTrack-palvelu ja VisibilityIQ OneCare -näkyvyys voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän, sopimuksen rekisteröinnin ja laitekokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuen saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Palveluvaste | Seuraavana arkipäivänä suoritettava palvelu tai vaihto alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Akkuhuolto | Standard battery maintenance yhteensopiville vakiakuille |
| FastTrack-palvelu | Erillinen vaihtolaitteiden varasto tai nopeutettu vaihtoprosessi |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy; laitteet voidaan määrittää asiakkaan sovelluksilla ja asetuksilla ennen käyttöönottoa paikallisen saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Etusijainen yhteys Zebran tekniseen tukeen |
| Korjauspalvelut | Vianmääritys, korjaus tai vaihto valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien avulla |
| Osat ja työ | Sisältyvät palvelusopimukseen |
| Näkyvyys ja raportointi | Voi sisältää Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun korjaustilanteen, palvelupyyntöjen, sopimustietojen, teknisen tuen toimien ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten seurantaan |
| Palautuslogistiikka | Vaihto- ja palautusjärjestelyt määräytyvät maan ja sopimusehtojen mukaan |
| Sopimuksen aktivointi | Palvelu hankitaan yleensä yhdessä kelpuuttavan laitteiston kanssa tai pian sen jälkeen; aktivointi- ja kelpoisuusvaatimukset voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC93XX -sarjan kestävät käsipäätteet
- Zebra MC9300 -käsipäätteet
Yhteensopivia voivat olla eri MC9300-kokoonpanot, joissa on esimerkiksi erilainen näppäimistö, viivakoodinlukumoottori, Android-käyttöjärjestelmä, muistikokoonpano, standardi- tai pakastinympäristöön soveltuva lämpötilaluokitus, WLAN- ja Bluetooth-määritykset tai NFC- ja muut valinnaiset tiedonkeruuominaisuudet.
Palvelu on tarkoitettu kelpuutetuille MC93XX- ja MC9300-laitteille. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella ennen ostoa.
English Summary
Zebra EAAS-MC93XX-31D3 is a three-year Zebra OneCare Select service contract for MC93XX-series rugged handheld mobile computers, including MC9300 devices. The plan includes comprehensive coverage, 24×7 technical support, next-business-day service or replacement subject to regional terms, and Advanced Replacement to help reduce operational downtime.
Coverage may include functional hardware failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage such as drops or broken screens. Standard battery maintenance for compatible standard batteries, FastTrack service, device commissioning, priority technical support, authorized repair services, parts and labor are included according to the applicable contract terms. VisibilityIQ OneCare access may also be available. Exact coverage, eligibility and service availability vary by country, reseller, contract registration and hardware configuration. The service does not include an MC9300 terminal.
