Zebra OneCare Select for MC34XX – EAAS-MC34XX-3CD3
Zebra OneCare Select for MC34XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, ennakoivan vaihtolaitepalvelun ja teknisen tuen yrityskriittisten käsipäätteiden käyttökatkosten vähentämiseksi.
Palveluun sisältyvät muun muassa toiminnallisten laitteistovikojen, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden, kuten näyttövaurioiden, kattavuus. Zebra toimittaa vaihtolaitteen ennen viallisen laitteen palautusta, mikä nopeuttaa laitteen palauttamista käyttöön. Lisäksi palvelu sisältää laitteen käyttöönoton valmistelun, tukipalveluiden hallintapaneelin sekä Zebra-valtuutetun korjaus- ja palautusprosessin.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, tuotannon ja logistiikan käyttöön, joissa mobiilitietokoneiden toimintavarmuus vaikuttaa suoraan päivittäiseen tuottavuuteen. EAAS-MC34XX-3CD3 on palvelutuote, ei MC3400- tai MC3450-laite. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutunnus | EAAS-MC34XX-3CD3 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage: toiminnalliset laitteistoviat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Korjaukset | Osat ja työ sekä valmistajan valtuuttama korjaus tai vaihto |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Vaihtolaitteen vakiotoimitus samana päivänä; todellinen vaste- ja toimitusaika riippuu maasta ja palvelusijainnista |
| FastTrack-palvelu | Dedicated exchange stock ja toimitusosoitteessa tapahtuva vaihtopalvelu Isossa-Britanniassa |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki, mukaan lukien OneCare Select -ohjelman ympärivuorokautinen live-agent-tuki |
| Laitteen käyttöönotto | Laitteiden määritys, ohjelmistojen lataus ja valmistelu ennen käyttöönottoa Zebra-vaatimusten ja tilausehtojen mukaisesti |
| Tukipalveluiden hallinta | Pääsy palvelu- ja laitetukitietoihin Zebra-tukipaneelin ja VisibilityIQ OneCare -ympäristön kautta |
| Korjausten hallinta | Diagnostiikka, korjaustilanteen seuranta ja palautuslogistiikka Zebra-valtuutetun korjauspalvelun kautta |
| Palvelun määrä | Jakelijakohtaisissa tiedoissa ilmoitettu vähimmäistilausmäärä 50 laitetta |
| Palvelun aktivointi | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for MC34XX – EAAS-MC34XX-3CD3 on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra MC3400
- Zebra MC3450
- MC34XX-sarjan kokoonpanot Zebra-palvelukelpoisuuden mukaisesti
Palvelu koskee katettuja MC34XX-mobiilitietokoneita. Lataustelakat, vara-akut, kaapelit ja muut lisävarusteet eivät kuulu automaattisesti palveluun, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Tämä viite ei sisällä vakio- tai Premier Battery Maintenance -akkupalvelua. FastTrack-toimitusosoitteessa tapahtuva vaihtopalvelu on määritelty vain Isolle-Britannialle, ja muiden alueiden toimitus- ja tukijärjestelyt voivat poiketa tästä. Palvelun aloituspäivä, poikkeukset ja tarkat oikeudet määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for MC34XX – EAAS-MC34XX-3CD3 is a three-year service contract for Zebra MC3400 and MC3450 rugged mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, technical support, device commissioning, support dashboard access and Zebra-authorized repair administration.
The service covers functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to the contract terms. A replacement device is shipped before the defective unit is returned. Same-day replacement shipment is a standard OneCare Select characteristic, while FastTrack dedicated exchange stock and doorstep exchange are specifically available in the UK. This service SKU is not a hardware device, and accessories or battery maintenance are not included unless expressly stated in the service agreement.
