Zebra OneCare Select 5-Year Service for EC55XX
Zebra OneCare Select 5-Year Service for EC55XX on Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka yhdistää kattavan suojan, priorisoidun teknisen tuen ja nopean vaihtolaitepalvelun. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varastonhallinnan, logistiikan ja kenttähuollon käyttötapauksissa.
Sopimukseen sisältyvä Advanced Replacement tarjoaa korvaavan, asianmukaisesti konfiguroidun laitteen alkuperäisen laitteen korjaamisen odottamisen sijaan. Kattavuus koskee palveluehtojen mukaisesti toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja vahinkoja. Korvaava laite voidaan toimittaa asiakkaan määrittämillä sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja LifeGuard-versiolla.
Palveluun kuuluvat lisäksi standardimuotoinen käyttöönotto, Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Palvelunhallintaa voidaan tehdä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa, mikäli se on saatavilla kyseisellä alueella ja laiteohjelmassa. Fastrack-ovenvaihtopalvelu on tarjolla alueellisen sopimuksen mukaisesti, ja tässä palvelussa se on ilmoitettu Yhdistyneen kuningaskunnan palveluksi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen laite kyseisellä kokoonpanolla |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 24/7-reaaliaikainen puhelintuki |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Laitteen konfigurointi | Asiakkaan sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-version esilataus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli alueellisen ja laiteohjelmakohtaisen saatavuuden mukaan |
| RMA- ja huoltohallinta | Verkkopohjainen korjaus-, RMA- ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Ovenvaihtopalvelu | Fastrack Doorstep Exchange alueellisen sopimuksen mukaan; ilmoitettu UK-only-palveluna |
| Ostoehto | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 50 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55XX -sarjan yritysmobiilitietokoneille. Tarkka tuettujen mallien luettelo, laitteen sarjanumeron soveltuvuus ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Palvelu on ensisijaisesti tarkoitettu EC55XX-mobiilitietokoneille. Telakat, laturit, akut, telineet, skannerit ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Akun erillistä ylläpito- tai vaihtopalvelua ei ole tässä palvelukuvauksessa yksilöity.
Sopimusta ei tule olettaa yhteensopivaksi EC50-laitteiden, tulostimien, maksupäätteiden, POS-näyttöjen tai muiden Zebra-lisävarusteiden kanssa. Vaihtolaitteen toimitusaika, käyttöönotto, puhelintuen kielet, vaihtopalvelun saatavuus ja palautuslogistiikka määräytyvät käyttömaan ja alueellisen palvelukeskuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select 5-Year Service for EC55XX is a five-year support, extended warranty and replacement service contract for compatible Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, standard commissioning, priority 24/7 live-agent telephone support, operating-system updates and LifeGuard security updates for eligible Android devices.
The service can include preloading of customer applications, settings, operating-system and LifeGuard versions on commissioned or replacement devices. VisibilityIQ OneCare dashboard access, online RMA management and Fastrack doorstep exchange are available according to regional eligibility. The contract generally must be purchased within 30 days of the related hardware purchase and is shown with a minimum order quantity of 50 service contracts.
