Zebra OneCare for Enterprise Select – Comprehensive Coverage ja Fastrack, 3 vuotta
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Select -palvelu- ja tukisopimus Zebra CC600X -interaktiivisille kioskeille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, 24/7-teknisen tuen sekä nopeutetun Advanced Replacement -vaihtopalvelun.
Fastrack-palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja toimittamalla käyttövalmis korvaava kioski ja järjestämällä viallisen laitteen palautus saman logistiikkaprosessin yhteydessä. Palveluun kuuluvat muun muassa normaalin kulumisen, toiminnallisten laitevikaantumisten ja ehtojen mukaisen vahinkovaurion kattavuus.
Zebra tarjoaa laitteiden diagnosoinnin, vianmäärityksen ja tarvittaessa korjauksen tai vaihdon. Palvelun tilaa voi seurata verkossa korjaus- ja vaihtopalveluiden hallintanäkymän kautta. Aktiivisen sopimuskauden aikana saatavilla ovat myös soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tuotteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen kioski tai vaihtolisävaruste. Tarkka yhteensopivuus, palvelun saatavuus, toimitusajat ja korvaavan laitteen määritys tulee varmistaa kioskin sarjanumeron ja myyntialueen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Logistiikkavaihtoehto | Fastrack |
| Vaihtomenetelmä | Advanced exchange / replacement |
| Vaihdon tavoiteaika | Seuraava arkipäivä |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitus | Etätuki, huoltopalvelu ja vaihtologistiikka |
| Vian käsittely | Vianmääritys, jonka jälkeen laite korjataan tai vaihdetaan palveluehtojen mukaisesti |
| Seuranta | Verkkopohjainen huolto- ja vaihtopalveluiden hallintanäkymä |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tuotteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra CC600X -interaktiivisille kioskeille, joita käytetään esimerkiksi itsepalvelussa, tuotetietojen haussa, tilausten tekemisessä, kanta-asiakasohjelmissa, asiakaspalvelussa ja vieraanvaraisuuden palveluissa.
Palvelu koskee kioskilaiteyksikköä, ei yleisesti Zebra-tulostimia, skannereita tai mobiilitietokoneita. Yhteensopivuus tulee vahvistaa kioskin mallin, sarjanumeron ja myyntialueen perusteella ennen tilaamista. Korvaavan laitteen saatavuus, esiasennetut ohjelmistot ja toimitusajat määräytyvät paikallisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is a three-year Zebra OneCare Select service and support contract for Zebra CC600X interactive kiosks. It includes comprehensive coverage, 24/7 technical support, diagnostics, online repair-status visibility and Advanced Replacement with the Fastrack logistics option. The replacement target is the next business day, subject to local Zebra service terms and availability.
The service is designed to reduce kiosk downtime by arranging delivery of a ready-to-use replacement device and collection of the faulty unit in the same logistics transaction where supported. Compatibility should be confirmed using the kiosk model, serial number and sales region before purchase.
