Zebra OneCare Select – 3 vuoden kattava palvelu MC9300/MC93XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage on Zebra MC9300- ja MC93XX-käsipäätteille tarkoitettu laitekohtainen palvelu- ja suojasuunnitelma. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, nopeutetun palautuslogistiikan, standardoidun käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare Dashboard -pilvipalvelun.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tilanteissa, joissa mobiilitietokoneen nopea vaihtaminen on tärkeämpää kuin alkuperäisen laitteen korjaamisen odottaminen. Kattava suoja kattaa palveluehtojen mukaisesti laitteiston toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä normaalin kulumisen. Vaihtolaite voidaan määrittää ennen toimitusta asiakkaan hyväksymällä käyttöjärjestelmäversiolla, LifeGuard-versiolla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla.
OneCare Select sisältää priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen sekä tuen soveltuville käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivityksille. VisibilityIQ OneCare Dashboard tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimuksen tilaan, korjaustoimintaan, tapausten elinkaareen ja palvelun suorituskykyyn. Verkkopohjainen RMA-prosessi helpottaa palautusten aloittamista ja huollon seurantaa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan inventointiin, tuotantoympäristöihin ja kylmävarastoihin, joissa mobiilitietokoneiden toimintavarmuus ja nopea vaihtopalvelu ovat tärkeitä.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AS-MC93XX-3C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojasuunnitelma |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Palautuslogistiikka | Expedited Collection |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare Dashboard |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki |
| Puhelintuki | Ympärivuorokautinen live-agent-puhelintuki OneCare Select -palvelutasolla; kieli- ja aluekohtainen saatavuus voi vaihdella |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen Return Material Authorization -prosessi |
| Hankinta-aika | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra MC9300- ja MC93XX-käsipäätteille. Kattavuus on yleensä sidottu rekisteröityyn laitteeseen ja soveltuviin lisävarusteisiin palveluehtojen mukaisesti.
Vaihtolaitteen kokoonpano, toimitusajat, keräyspalvelut ja vahinkokattavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen, laitteen tarkemman kokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen saatavuuden mukaan. Seuraavan arkipäivän toimitus on palvelutavoite, ei yleinen takuu. Palvelu tulee tarkistaa laitteen täydellisen osanumeron, sarjanumeron ja hankinta-alueen perusteella ennen tilaamista. Sarjanumeron rekisteröinti tai laitteen palveluoikeuden vahvistaminen voi olla tarpeen.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a three-year device-specific service and protection contract for Zebra MC9300 and MC93XX handheld mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, Advanced Replacement, expedited collection, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare Dashboard access.
The plan provides priority technical support, applicable operating-system and Zebra LifeGuard security updates, online RMA support and cloud-based visibility into repair cases, contract status and service performance. Replacement devices may be configured with approved software, applications and settings before shipment. Service availability, delivery targets, coverage and regional terms depend on the registered device, country and contract conditions.
