Unitech UnitCare TB170 Emerald 3 Years – Return to Base -huoltosopimus
Tuotekuvaus
Unitech UnitCare TB170 Emerald 3 Years on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja takuusuunnitelma Unitech TB170 -rugged-tabletille. Emerald on Unitech UnitCare -palvelutasoista korkein vakiotaso, ja palvelu sisältää Return to Base -korjauksen sekä arviolta kolmen työpäivän käsittelyajan siitä, kun Unitech on vastaanottanut viallisen laitteen.
Palvelu kattaa muun muassa elektroniset viat, LCD-näytön viat sekä kosketuspaneelin viat ja elektroniset vastausongelmat. Myös koteloviat kuuluvat kattavuuteen, kun laitetta on käytetty sen teknisten tietojen ja käyttöohjeen mukaisesti. Emerald-palveluehtojen mukaisesti kattavuus voi sisältää myös liialliset vauriot, kuten useita vikoja, selkeät ulkoiset vauriot tai väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot.
Korjattu tai vaihdettu laite toimitetaan takaisin asiakkaalle UnitCare-palveluun kuuluvalla palautustoimituksella. Palvelu ei sisällä TB170-tablettia, vaan kyseessä on erillinen palvelu- ja takuutuote. Edistynyt vaihtolaitepalvelu on saatavana erikseen tilattavalla UC-TB170-swap-optiolla.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Unitech |
| Viite | UNITCARE-TB170-EM3 |
| Palvelutaso | Emerald |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelutapa | Return to Base |
| Arvioitu käsittelyaika | 3 työpäivää |
| Käsittelyajan mittaus | Viallisen laitteen vastaanottamisesta Unitechilla laitteen lähettämiseen takaisin asiakkaalle |
| Palvelun piiriin kuuluva tuote | Unitech TB170 -rugged-tabletti |
| Kattavuus | Elektroniset viat, LCD-viat, kosketuspaneelin viat tai elektroniset vastausongelmat sekä käyttöehtojen mukaiset koteloviat |
| Liialliset vauriot | Katettu Emerald-palveluehtojen mukaisesti |
| Palautustoimitus asiakkaalle | Sisältyy UnitCare-palveluun |
| Ylivoimaisen esteen aiheuttamat vauriot | Ei katettu |
| Liiallisten vaurioiden vaihtokiintiö | Maksuton vaihto enintään 5 prosentille Emerald-sopimuksen piiriin kuuluvista saman SKU:n laitteista |
| Alueellinen saatavuus | Euroopan alue; maakohtaisia poikkeuksia ja rajoituksia voi olla |
| Palvelun aktivointi | Takuuaika alkaa Unitech Warranty License -lisenssin aktivoinnista, ellei tilausvahvistuksessa tai sovellettavassa Unitech-hinnastossa toisin määritetä |
| Huomio käsittelyajasta | Kolmen työpäivän aika on arvio, eikä se sisällä asiakkaasta johtuvia viiveitä; poikkeuksellisen suuri palvelumäärä voi vaikuttaa käsittelyaikaan |
Yhteensopivuus
Unitech UnitCare TB170 Emerald 3 Years on tarkoitettu Unitech TB170 -rugged-tabletille. Palvelu edellyttää tuotteen kelpoisuutta UnitCare-ehtojen mukaisesti, tuotteen käyttöä ohjeiden ja teknisten tietojen mukaan sekä mahdollisten tilausvahvistuksessa ilmoitettujen rajoitusten noudattamista.
Lisäpalvelut tilataan erikseen:
- UC-TB170-acc – TB170-lisävarusteiden vuosittainen kattavuus, joka koskee yleensä esimerkiksi telakkaa, kaapelia tai virtalähdettä.
- UC-TB170-swap – TB170:n vuosittainen edistyneen vaihtolaitteen palvelu.
English Summary
Unitech UnitCare TB170 Emerald 3 Years is a three-year Emerald service and warranty plan for the Unitech TB170 rugged tablet. It provides Return to Base repair coverage with an estimated three-working-day turnaround, measured from Unitech’s receipt of the defective device to shipment back to the customer. Coverage includes electronic malfunctions, LCD defects, touch-panel defects or electronic response failures, qualifying housing defects and excessive damage subject to the Emerald service terms. Return shipping to the customer is included. The service is intended for the European region, with possible country exclusions and regional restrictions. This is a service product and does not include a TB170 tablet or an advanced replacement device; the UC-TB170-swap option is available separately.
