Unitech UnitCare RT112 Windows Sapphire 3 Years, Return to Base
Unitech UNITCARE-RT112WN-SA3 on kolmen vuoden UnitCare Sapphire -huoltosopimus Unitech RT112 Windows -rugged-tabletille. Return to Base -palvelussa viallinen laite toimitetaan Unitechille vianmääritystä ja korjausta varten, minkä jälkeen huollettu tai korvaava laite lähetetään takaisin asiakkaalle.
Palvelu soveltuu liiketoimintakriittisiin käyttökohteisiin, joissa tarvitaan ennakoitavaa korjauskäsittelyä ja standarditakuuta nopeampaa huoltosykliä. Arvioitu käsittelyaika on seitsemän työpäivää siitä, kun Unitech on vastaanottanut viallisen laitteen, laitteen takaisinlähetykseen asti. Takaisinlähetys asiakkaalle sisältyy UnitCare-palvelusuunnitelman vakioehtoihin.
Huoltoprosessi alkaa, kun viallinen laite palautetaan Unitechille vaaditun RMA-menettelyn mukaisesti. Palvelu toteutetaan Unitech-korjauksen tai -vaihdon perusteella Unitechille kuuluvan harkinnan mukaan ja sovellettavien UnitCare-ehtojen mukaisesti. Seitsemän työpäivän aika on arvioitu korjausaika, eikä se sisällä mahdollista kuljetusaikaa tai muodosta taattua kokonaiskäsittelyaikaa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelutaso | UnitCare Sapphire |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return to Base |
| Arvioitu käsittelyaika | 7 työpäivää Unitechille vastaanottamisesta takaisinlähetykseen |
| Elektroniset viat | Kattaa elektroniset toimintahäiriöt |
| LCD-näyttö | Kattaa LCD-näytön elektroniset viat |
| Kosketuspaneeli | Kattaa elektroniset viat ja toiminnan, joka ei vastaa tuotteen teknisiä vaatimuksia |
| Kuori | Kattaa kuoriviat, kun laitetta on käytetty Unitech-määritysten ja käyttöohjeiden mukaisesti |
| Korjaus tai vaihto | Unitechin harkinnan mukaan sovellettavien UnitCare-ehtojen mukaisesti |
| Palautuslähetys asiakkaalle | Sisältyy UnitCare-palvelusuunnitelman vakioehtoihin |
| Lisävarustepalvelu | Tilattavissa erikseen palveluoptiolla UC-RT112-acc |
Yhteensopivuus
Unitech UnitCare RT112 Windows Sapphire 3 Years, Return to Base on tarkoitettu Unitech RT112 Windows -rugged-tabletille. Palvelu liittyy tilauksessa tai palveludokumentaatiossa ilmoitettuun laitteeseen ja sarjanumeroon, eikä se kata automaattisesti muita RT112-sarjan versioita tai muita Unitech-päätelaitteita.
Palvelu ei lähtökohtaisesti kata lisävarusteita. RT112-yhteensopiville lisävarusteille, kuten telakalle, kaapelille tai verkkovirtasovittimelle, voidaan hankkia erillinen UC-RT112-acc-palveluoption mukainen kattavuus. Lisävarustepalvelu tulee tilata pääasiallisen Sapphire-palvelun yhteydessä tai UnitCaren salliman hankinta-ajan kuluessa.
Sapphire-palvelu ei kata liiallista fyysistä vaurioitumista, force majeure -tilanteita tai valmistajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tapahtumista aiheutuneita vaurioita. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, virheellinen käyttö, luvattomat muutokset sekä tuotemääritysten vastaisesta käytöstä johtuvat viat ovat poissuljettuja, ellei sovellettavissa UnitCare-ehdoissa ole erikseen toisin sovittu.
English Summary
Unitech UNITCARE-RT112WN-SA3 is a three-year UnitCare Sapphire service plan for the Unitech RT112 Windows rugged tablet. The Return to Base service requires the defective device to be returned to Unitech under the applicable RMA process for diagnosis and repair. The estimated turnaround is seven working days from Unitech’s receipt of the defective unit to dispatch back to the customer, while return shipping is included under the standard UnitCare terms.
Coverage includes eligible electronic malfunctions, LCD/display electronic defects, touch-panel electronic defects or failure to respond according to product specifications, and housing defects when the device has been used in accordance with Unitech’s specifications and operating instructions. Excessive physical damage, force majeure, accidental damage, misuse, abuse, unauthorised modification and use outside the product specification are excluded unless separately agreed. Compatible accessories require the additional UC-RT112-acc service option.
