Unitech UnitCare PA768 Emerald – 3 vuoden huoltosopimus
Unitech UnitCare PA768 Emerald 3 Years, Return to Base 3 Day Turnaround on kolmen vuoden laajennettu takuu- ja huoltosopimus Unitech PA768 -rugged-mobiilitietokoneelle. Emerald on Unitech UnitCare -palveluiden korkein vakiopalvelutaso, joka sisältää takuukorjaukset palauttamalla viallisen laitteen Unitechille sekä arviolta kolmen työpäivän käsittelyajan laitteen vastaanottamisesta korjatun tai korvaavan laitteen lähettämiseen.
Palvelu kattaa muun muassa elektroniset viat, LCD-näytön viat, kosketuspaneelin viat sekä kotelon viat, kun laitetta on käytetty valmistajan teknisten tietojen mukaisesti. Emerald-palveluun sisältyy myös liiallisten vaurioiden kattavuus sovellettavien ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjattu tai korvaava laite toimitetaan asiakkaalle vakiopalvelun mukaisesti, ja huolto hallinnoidaan RMA-menettelyn kautta.
Kolmen työpäivän arvio alkaa, kun viallinen laite on vastaanotettu Unitechillä, eikä asiakkaan lähetykseen kuluva aika sisälly arvioon. Viivästykset, jotka johtuvat asiakkaasta, eivät kuulu käsittelyaikaan. Ellei erillistä noutopalvelulisäosaa ole hankittu, asiakas saattaa vastata viallisen laitteen toimittamisesta määritettyyn huoltopisteeseen. Sopimus ei koske automaattisesti akkuja, tarvikkeita tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Unitech |
| Palvelu | UnitCare Emerald |
| Viite | UNITCARE-PA768-EM3 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltotapa | Return to Base -palautushuolto |
| Arvioitu käsittelyaika | 3 työpäivää Unitechille vastaanottamisesta laitteen lähettämiseen |
| Kattavuus | Elektroniset viat, LCD- ja kosketuspaneeliviat sekä käyttöehtojen mukaiset koteloviat |
| Liialliset vauriot | Kattaa sovellettavien Emerald-ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Huollon hallinta | RMA-menettely |
| Toimenpide | Korjaus tai vaihto Unitech-palvelumenettelyn mukaisesti |
| Palautustoimitus asiakkaalle | Sisältyy vakiomuotoiseen Emerald-palveluun |
| Palvelun alkaminen | UnitCare-takuulisenssin aktivoinnista |
Yhteensopivuus
Unitech UnitCare PA768 Emerald -huoltosopimus on tarkoitettu Unitech PA768 -rugged-mobiilitietokoneelle ja koskee sopimukseen kuuluvaa PA768-päätelaitetta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei PA768-laite, viivakoodinlukija, telakka, akku tai muu fyysinen laitteisto.
Vuosittaiset palvelulisät tulee yleensä hankkia jokaiselle pääsopimuksen vuodelle. Lisät tulisi hankkia pääsopimuksen yhteydessä tai sallitun hankinta-ajan kuluessa. Lisävarusteille, akuille ja edistyneelle vaihtolaitteelle on saatavana erilliset palveluvaihtoehdot. Alueellinen saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Unitech UnitCare Emerald -ehtojen mukaisesti.
English Summary
Unitech UnitCare PA768 Emerald 3 Years is a three-year extended warranty and service contract for the Unitech PA768 rugged mobile computer. The service provides return-to-base repair coverage with an estimated three-working-day turnaround measured from receipt of the defective unit by Unitech until the repaired or replacement unit is dispatched.
Coverage includes electronic malfunctions, LCD defects, touch-panel defects and housing defects when the device has been used according to its specifications. Excessive damage may also be covered under the applicable Emerald terms and limits. The service is managed through an RMA process, and repair or replacement is provided according to Unitech’s service procedures. The contract applies to the PA768 terminal only; accessories, batteries and other hardware require separate coverage arrangements.
